เนื่องมาจาก ผมได้ทำการจองเครื่องเปล่า Note10+ 256 ได้อัปเกรดความจุฟรีเป็น 512 ไปเมื่อวันที่ 20 สิงหาคม 2562 นัดรับเครื่องวันที่ 26 สิงหาคม 2562 ที่สาขา Terminal 21 อโศก ครับ
พอถึงวันนัดรับ (26 สิงหาคม 2562) ผมก็ไปรับตามนัด พนักงานก็เอาเครื่องมาให้ผมดูประมาณว่าหน้าตาแบบนี้นะ หลังจากนั้นเค้าก็ไปกดคอม ผมนั่งรออยู่ประมาณชั่วโมงนิดๆ พนักงานบอกว่าไม่มีรายการที่ทำไว้ ระบบขัดข้องอะไรสักอย่าง เค้าเลยสำเนาบัตรประชาชนผมไปส่งเรื่องตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ บอกว่าวันที่ 27 สิงหาคม 2562 ให้มาอีกที
วันที่27 ช่วงบ่ายผมโทรไปเบอร์ 1242 เพื่อแจ้งปัญหาที่ผมจอง Note10+ แล้วไม่พบรายการ พนักงานให้ผมถ่ายรูปหลักฐานการจองและส่งไปที่เบอร์ 9481 หลังจากนั้นมีพนักงานโทรมาขอรหัสบัตรเครดิตที่ใช้จองเพื่อแจ้งกับทีมที่ตรวจสอบ ผมก็ให้ไปตามปกติ
วันที่27 ช่วงเย็น ผมไปศูนย์ที่ Terminal21 อีกครั้ง คราวนี้มีพนักงานเอาเครื่องมาให้ดู พร้อมกับให้เลือกเบอร์ สักพัก ก็เหมือนเดิม บอกว่าที่มาเมื่อวานใช่ไหมค่ะ ตอนนี้รายการยังไม่ขึ้นแต่ส่งเรื่องไปแล้ว ยังไม่มีอะไรตอบมาจากสำนักงานใหญ่ ถ้าได้เรื่องอะไรเด้วจะโทรกลับหาลูกค้าเอง...
วันที่28 ช่วงบ่ายมีพนักงานทรูสาขา Terminal21 โทรมาบอกว่าตอนนี้สินค้า Note10+หมด ของจะมาประมาณวันที่13 กันยายน 2562 ทุกคนที่จองก็จะไม่ได้รับเครื่องเหมือนกัน (ผมคิดในใจว่าเมื่อวานไป ยังเอาของมาให้ดูอยู่เลยจะหมดได้ไง หรือให้คนอื่นแซงคิวผมจนของหมดแล้ว? เพราะจริงๆผมควรได้เครื่องตั้งแต่วันที่ 26 แล้วแต่พนักงานไม่เก็บเครื่องไว้ให้)
วันที่29 เรื่องที่แจ้งไปหายเงียบ...ไร้การติดต่อใดๆ
ผมกำลังคิดว่าแค่เช็คข้อมูลลูกค้าที่จองโทรศัพท์มันใช้เวลานานขนาดนั้นเลยหรือนี่ แจ้งไปตั้งแต่วันที่ 27 จน ตอนนี้ของหมด แล้วยังไม่ได้รับการติดต่อ
ปัญหาตอนนี้คือ ตอนจองเครื่องต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง มีค่ามัดจำโดยจ่ายล่วงหน้าไป 2,140 บาท ยอดในบัตรตอนนี้ขึ้นมาแล้ว การจองก็สมบูรณ์ทุกอย่าง มีหลักฐานยืนยันเป็นอีเมล์กับsmsของทรูที่ส่งมา แต่พอไปรับเครื่องบอกไม่มีรายการ บัตรจะตัดเงินวันที่ 27 กันยา ถ้าทรูยังเป็นแบบนี้ผมคงต้องจ่ายเงินค่ามัดจำให้ทรูฟรีๆหรือป่าว?
ตอนนี้ผมไม่รู้จะทำยังไงดี รบกวนผู้รู้ หรือ คนที่เคยมีปัญหากับทรู มาแนะนำผมด้วยครับ หรือผมควรไปลงบันทึกประจำวันกับตำรวจไว้ก่อนดีครับเผื่อในกรณีที่ธนาคารเรียกเก็บเงินค่ามัดจำแต่บริษัทยังไม่ทำการใดๆ
ขอบคุณครับ (แท็กห้องผิดขออภัยด้วยครับ)
ขอร้องเรียน เสียเงินจอง Note10+ กับ True ฟรี? แต่ไม่ได้เครื่อง
พอถึงวันนัดรับ (26 สิงหาคม 2562) ผมก็ไปรับตามนัด พนักงานก็เอาเครื่องมาให้ผมดูประมาณว่าหน้าตาแบบนี้นะ หลังจากนั้นเค้าก็ไปกดคอม ผมนั่งรออยู่ประมาณชั่วโมงนิดๆ พนักงานบอกว่าไม่มีรายการที่ทำไว้ ระบบขัดข้องอะไรสักอย่าง เค้าเลยสำเนาบัตรประชาชนผมไปส่งเรื่องตรวจสอบที่สำนักงานใหญ่ บอกว่าวันที่ 27 สิงหาคม 2562 ให้มาอีกที
วันที่27 ช่วงบ่ายผมโทรไปเบอร์ 1242 เพื่อแจ้งปัญหาที่ผมจอง Note10+ แล้วไม่พบรายการ พนักงานให้ผมถ่ายรูปหลักฐานการจองและส่งไปที่เบอร์ 9481 หลังจากนั้นมีพนักงานโทรมาขอรหัสบัตรเครดิตที่ใช้จองเพื่อแจ้งกับทีมที่ตรวจสอบ ผมก็ให้ไปตามปกติ
วันที่27 ช่วงเย็น ผมไปศูนย์ที่ Terminal21 อีกครั้ง คราวนี้มีพนักงานเอาเครื่องมาให้ดู พร้อมกับให้เลือกเบอร์ สักพัก ก็เหมือนเดิม บอกว่าที่มาเมื่อวานใช่ไหมค่ะ ตอนนี้รายการยังไม่ขึ้นแต่ส่งเรื่องไปแล้ว ยังไม่มีอะไรตอบมาจากสำนักงานใหญ่ ถ้าได้เรื่องอะไรเด้วจะโทรกลับหาลูกค้าเอง...
วันที่28 ช่วงบ่ายมีพนักงานทรูสาขา Terminal21 โทรมาบอกว่าตอนนี้สินค้า Note10+หมด ของจะมาประมาณวันที่13 กันยายน 2562 ทุกคนที่จองก็จะไม่ได้รับเครื่องเหมือนกัน (ผมคิดในใจว่าเมื่อวานไป ยังเอาของมาให้ดูอยู่เลยจะหมดได้ไง หรือให้คนอื่นแซงคิวผมจนของหมดแล้ว? เพราะจริงๆผมควรได้เครื่องตั้งแต่วันที่ 26 แล้วแต่พนักงานไม่เก็บเครื่องไว้ให้)
วันที่29 เรื่องที่แจ้งไปหายเงียบ...ไร้การติดต่อใดๆ
ผมกำลังคิดว่าแค่เช็คข้อมูลลูกค้าที่จองโทรศัพท์มันใช้เวลานานขนาดนั้นเลยหรือนี่ แจ้งไปตั้งแต่วันที่ 27 จน ตอนนี้ของหมด แล้วยังไม่ได้รับการติดต่อ
ปัญหาตอนนี้คือ ตอนจองเครื่องต้องใช้บัตรเครดิตในการจอง มีค่ามัดจำโดยจ่ายล่วงหน้าไป 2,140 บาท ยอดในบัตรตอนนี้ขึ้นมาแล้ว การจองก็สมบูรณ์ทุกอย่าง มีหลักฐานยืนยันเป็นอีเมล์กับsmsของทรูที่ส่งมา แต่พอไปรับเครื่องบอกไม่มีรายการ บัตรจะตัดเงินวันที่ 27 กันยา ถ้าทรูยังเป็นแบบนี้ผมคงต้องจ่ายเงินค่ามัดจำให้ทรูฟรีๆหรือป่าว?
ตอนนี้ผมไม่รู้จะทำยังไงดี รบกวนผู้รู้ หรือ คนที่เคยมีปัญหากับทรู มาแนะนำผมด้วยครับ หรือผมควรไปลงบันทึกประจำวันกับตำรวจไว้ก่อนดีครับเผื่อในกรณีที่ธนาคารเรียกเก็บเงินค่ามัดจำแต่บริษัทยังไม่ทำการใดๆ
ขอบคุณครับ (แท็กห้องผิดขออภัยด้วยครับ)