Samsung Galaxy A50 ค้าง

ซื้อเครื่องเมื่อปลายเดือนเมษาค่ะ แล้วเครื่องก็มีอาการค้างคือ ไม่สามารถปิดหน้าจอได้ เป็นแบบนี้บ่อยมากค่ะ วันนี้หนักสุก3ครั้งไปเลยจ้าาาา!!!
***ขอทราบวิธีแก้หน่อยค่ะ [คือเราไม่ได้เล่นเกมเลย แต่มีดูYouTube Instagramอะไรพวกนี้ซะส่วนมาก]
   - เคยมีการรีเซ็ทไปแล้ว1รอบ(เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา 27/08/62)แต่ก็กลับมาค้างอีก