เครื่องปริ้นมีปัญหาค่ะ

สอบถามหน่อยค่ะ พอดีว่าเครื่องปริ้นพอปริ้นแล้วกระดาษมันติดอยู่ข้างใน ตอนปริ้นมันจะเป็นเสียงแปลกๆค่ะ พอเปิดดูมันมีสีหกอยู่หน่อยๆ แล้วก็มีสีขาวๆติดขอบลูกกลิ้งข้างในอะค่ะ มันเป็นอะไรคะ แก้ปัญหายังไง