แอพ Between เข้าแชทไม่ได้ทำไงดี?

>>>คือเราส่งข้อความหาแฟน คือส่งสติกเกอร์รัวๆเลยแล้วโทรศัพท์ของแฟนเราค้าง แต่ตอนนี้เข้าแอพได้แล้วแต่พอจะกดเข้าแชทหน้าจอดำมืดเลยย ใครพอมีวิธีแก้บ้างคะ 
>>>แล้วก็ ถ้าเราลบแอพแล้วติดตั้งใหม่ มันจะยังเหมือนเดิมมั้ยคะ