ขอคำแนะนำเคลมสายการบินระหว่างประเทศ กรณี Delay 5ชม.

ขอคำแนะนำเรื่องสายการบิน CHINA EASTERN AIRLINE กรณีที่ Dalay 5 ชม.เนื่องจากสภาพอากาศ ไม่ได้รับแจ้งล่วงหน้า
(ได้รับคูปองอาหาร 280 บาท ) ไม่มีที่พักให้
เราสามารถจะเคลมอะไรจากสายการบินได้อีกไหมคะ และต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง