เมื่อหลายวันก่อนมีพนักงานจากทรูโทรมาขอบคุณหลังจากที่ผมใช้บริการทรูเน็ทบ้านครบ 1 ปี
พร้อมกับเสนอโปร เน็ท 50/20 mb พร้อมซิมเน็ทฟรี 5gb ในราคา 499บาท ลดจาก 599 บาท

แต่เมื่อบิลเรียกเก็บเงินมา ค่าใช้จ่ายอยู่ที่ 810 บาท
ผมจึงได้ส่งอีเมลสอบถามไปยังทรูซัพพอร์ท แล้วได้รายละเอียดมาดังนี้
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ใส่ข้อความ-ตั้งแต่วันที่เปลี่ยนโปรโมชั่นใหม่ ทรูสมาร์ทช้อย 50/20Mbps. ถึงวันตัดรอบบิล ระหว่างวันที่ 13/08/2019-18/08/2019 จำนวน 135.29 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
- ค่าบริการรอบบิลปัจจุบัน รอบบิลเดือน 8/2019 ระหว่างวันที่ 19/08/2019 -18/09/2019 จำนวน 699.00 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
รวมค่าบริการ  834.29 บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
 
ปรับปรุงค่าบริการของโปรโมชั่นเดิมที่ระบบมีการเรียกเก็บรอบบิลเดือน 7/2019 ที่ระบบมีการจัดทำไปแล้ว
- ค่าบริการโปรโมชั่น ทรูสมาร์ทช้อย 20/7Mbps.  ระหว่างวันที่ 13/08/2019-18/08/2019 จำนวน 77.23  บาท (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม)
 
-ยอดปรับปรุงค่าบริการ  834.29 -  77.23 = 757.06 บาท 
ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% จำนวน 52.99 บาท 
 
-รวมเป็นยอดค่าบริการรอบบิลเดือน 8/2019 ที่รอการชำระทั้งสิ้น จำนวน 810.05 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) ครบกำหนดชำระวันที่ 12/09/2019 โดยในรอบบิลถัดไปจะมีการเรียกเก็บค่าบริการตามแพ็กเกจที่ท่านใช้บริการตามปกติ
ซึ่งสรุปก็คือยอดโปรใหม่รายวัน ตั้งวันวันที่ 13-18 สิงหาคม = 135.29 .- บวกกับบิลใหม่ 19-18 กันยายน = 699.- แล้วลบจากโปรเดิมที่จ่ายไปแล้วคิดเป็นรายวัน = 77.23.-
รวมทั้งหมด = 757.06.- + ภาษี 7% = 810.05 บาท

ผมจึงได้ส่งอีเมลตอบกลับไปอีกรอบ แล้วได้คำตอบกลับมาว่า 
-โปรที่ผมเปลี่ยนราคาปกติอยู่ที่ 699.-   (ซึ่งราคานี้ถ้าไปดูในหน้าเว็บหรือไปที่ทรูช็อปราคาอยู่ที่ 599.- เอง ค่าย3bb ได้ 100/100 ด้วยซ้ำ)
-พร้อมให้แจ้งเบอร์ของพนักงาน และรายละเอียดกลับไป

ผมจึงได้ส่งรายละเอียดเบอร์ของพนักงาน วันเวลาที่คุยกันกลับไป แต่ก็ยังไม่ได้คำตอบกลับมา

ผมรู้สึกว่าโดนโกงและเสียความรู้สึกเป็นอย่างมาก  แถมเน็ทวิ่ง 30 mb ตั้งแต่วันแรกยันวันนี้