อยากถามไปรษณีย์ไทย ระบบ CODแบบนี้หมายความว่าอย่างไร

ผมส่งของเก็บเงินปลายทางของไปรษณีย์ไทย cod เช็คสถานะขึ้นติดต่อผู้รับไม่ได้ เลยสอบถามลูกค้าไป ได้ความว่า ไม่มีเบอร์ที่ไม่ได้รับสาย รอของอยู่ อยู่ที่ทำงานรอเอาของอยู่ ไม่มีสายโทรไปที่ไม่ได้รับ อยากทราบว่าขึ้นสถานะติดต่อไม่ได้เพราะเหตุใดครับ เสียเวลาทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย