ผมเชื่อว่าหลายๆคนน่าจะเคยเจอปัญหาแบบผม เรื่องที่ไม่สามารถดูเลขบัญชีธนาคารกรุงเทพได้จากแอพพลิเคชั่น
เดิมทีผมใช้บัญชีเพื่อสำหรับเก็บเงินโดยเฉพาะจึงไม่มีบัตรใดๆผูกกับบัญชีนี้เลย และสมัครพร้อมเพย์ผูกไว้กับเลขบัตรประชาชนไว้สำหรับโอนเงินเข้าแค่นั้น จึงไม่ได้มีการจดบันทึกเลขบัญชีเอาไว้ที่ใด
แล้วเนื่องจากผมได้ทำธุรกรรมทางการเงิน แล้วต้องใช้เลข 4 ตัวท้ายของเลขบัญชีเพื่อทำการยืนยัน เมื่อเข้าดูในแอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking เปิดให้ดูแค่ 3 ตัวท้าย และดูจากสลิปธุรกรรมก็ทราบแค่นั้น ซึ่งตัวแอพพลิเคชั่นไม่มีฟังก์ชั่นใดๆให้สามารถเปิดให้ทราบหมายเลขบัญชีได้เลย (ความรู้สึกคือแอพห่วยมาก และยังใช้ยากอีกต่างหาก)
ผมจึงโทรไปที่ call center เพื่อสอบถาม ทั้งเบอร์ 1333 และ 02 645 5555 สิ่งแรกที่ทำให้หงุดหงิดเลยคือ ก่อนผมจะคุยกับพนักงาน call center ผมต้องกดหมายเลขบัตร (ซึ่งผมไม่มีอยู่แล้ว) หรือเลขบัญชี (ผมไม่รู้ไง ผมต้องการให้คุณบอกผม) ผมก็เลยไม่ได้กดอะไร เสียงอัตโนมัติ บอกซ้ำอยู่สองรอบก็โอนสายให้ผมคุยกับพนักงาน ซึ่งผมก็บอกแล้วว่าผมไม่มีบัตร และไม่ทราบเลขบัญชี แล้วจะให้ผมให้ข้อมูลพวกนี้กับคุณได้ยังไง พนักงานก็เลยบอกให้ผมเข้าไปดูในแอพพลิเคชั่น ผมก็แจ้งว่าต้องการเลข 4 ตัวท้าย แอพมันแสดงแค่ 3 ตัวท้าย ผลคือพนักงานก็ให้คำตอบผมไม่ได้ บอกได้แค่ว่าไม่สามารถบอกข้อมูลได้ เป็นเงื่อนไขของทางธนาคาร (แต่ทำไมธนาคารอื่นถึงให้ดูได้ในแอพ เข้าไปกันถึงไหนแล้ว!) ผมก็เลยถามว่าจะมีวิธีไหนอีกบ้างที่ทำได้ จึงได้คำตอบว่า ต้องติดต่อกับทางสาขาที่เปิดบัญชี (ผมโทรไปหลายครั้งมายี่สิบกว่าสาย เงียบ ไม่มีใครรับสาย ) จะให้ดำเนินเรื่องให้พนักงาน call center แจ้งว่าต้องรอตอนธนาคารใกล้ปิดประมาณทุ่มกว่าๆถึงจะทราบเรื่อง แต่ถ้าจะดำเนินเรื่องเลยผมต้องติดต่อกับผู้จัดการธนาคารแล้วนำเรื่องไปติดต่อกับผู้จัดการสาขาเอง (ย้ำว่าทำเองทั้งหมด) ผมคิดว่าธนาคารกรุงเทพทำไมไม่บริการ ทำไมต้องให้ลูกค้าทำเองด้วย
สุดท้ายผมก็ไม่ได้อะไรเลย ไม่ได้เรื่องอะไรสักอย่าง เสียผมประโยชน์ทางการค้าของผมเองเพราะผมนำเลขบัญชีแค่ 4 ตัวท้ายมายืนยันธุรกรรมไม่ได้ หากมีใครเจอปัญหาแบบผม แล้วมันสำคัญกว่า มูลค่าสูงกว่า หรือว่าเกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลที่มีผลต่อชีวิตใครจะรับผิดชอบ
และผมเชื่อว่าจะมีแอคเคาท์นึงของทางธนาคารกรุงเทพมาคอมเม้นเหมือนว่ารู้เรื่องนี้และจะนำไปพิจารณาปรับปรุงแก้ไข ที่เป็นประโยคเหมือนก๊อปวาง ซึ่งถ้าเป็นแบบนั้น ก็อย่าทำจะดีกว่ามันไม่มีประโยชน์เลยแม้แต่น้อย เพราะเรื่องแสดงเลขบัญชีในแอพพลิเคชั่นมีคนเคยโพสแล้วตั้งแต่ปีที่แล้ว เมื่อกลางปีก็มี มันก็ยังไม่เห็นจะแก้ไขอะไร
ปล.ผมต้องขออภัยหากพิมพ์ผิด หรือตกหล่นในบางคำ เนื่องจากผมพิมพ์ผ่านโทรศัพท์
ปัญหาของธนาคารกรุงเทพที่ทำให้ไม่อยากใช้บริการอีกเลย
เดิมทีผมใช้บัญชีเพื่อสำหรับเก็บเงินโดยเฉพาะจึงไม่มีบัตรใดๆผูกกับบัญชีนี้เลย และสมัครพร้อมเพย์ผูกไว้กับเลขบัตรประชาชนไว้สำหรับโอนเงินเข้าแค่นั้น จึงไม่ได้มีการจดบันทึกเลขบัญชีเอาไว้ที่ใด
แล้วเนื่องจากผมได้ทำธุรกรรมทางการเงิน แล้วต้องใช้เลข 4 ตัวท้ายของเลขบัญชีเพื่อทำการยืนยัน เมื่อเข้าดูในแอพพลิเคชั่น Bualuang mBanking เปิดให้ดูแค่ 3 ตัวท้าย และดูจากสลิปธุรกรรมก็ทราบแค่นั้น ซึ่งตัวแอพพลิเคชั่นไม่มีฟังก์ชั่นใดๆให้สามารถเปิดให้ทราบหมายเลขบัญชีได้เลย (ความรู้สึกคือแอพห่วยมาก และยังใช้ยากอีกต่างหาก)
ผมจึงโทรไปที่ call center เพื่อสอบถาม ทั้งเบอร์ 1333 และ 02 645 5555 สิ่งแรกที่ทำให้หงุดหงิดเลยคือ ก่อนผมจะคุยกับพนักงาน call center ผมต้องกดหมายเลขบัตร (ซึ่งผมไม่มีอยู่แล้ว) หรือเลขบัญชี (ผมไม่รู้ไง ผมต้องการให้คุณบอกผม) ผมก็เลยไม่ได้กดอะไร เสียงอัตโนมัติ บอกซ้ำอยู่สองรอบก็โอนสายให้ผมคุยกับพนักงาน ซึ่งผมก็บอกแล้วว่าผมไม่มีบัตร และไม่ทราบเลขบัญชี แล้วจะให้ผมให้ข้อมูลพวกนี้กับคุณได้ยังไง พนักงานก็เลยบอกให้ผมเข้าไปดูในแอพพลิเคชั่น ผมก็แจ้งว่าต้องการเลข 4 ตัวท้าย แอพมันแสดงแค่ 3 ตัวท้าย ผลคือพนักงานก็ให้คำตอบผมไม่ได้ บอกได้แค่ว่าไม่สามารถบอกข้อมูลได้ เป็นเงื่อนไขของทางธนาคาร (แต่ทำไมธนาคารอื่นถึงให้ดูได้ในแอพ เข้าไปกันถึงไหนแล้ว!) ผมก็เลยถามว่าจะมีวิธีไหนอีกบ้างที่ทำได้ จึงได้คำตอบว่า ต้องติดต่อกับทางสาขาที่เปิดบัญชี (ผมโทรไปหลายครั้งมายี่สิบกว่าสาย เงียบ ไม่มีใครรับสาย ) จะให้ดำเนินเรื่องให้พนักงาน call center แจ้งว่าต้องรอตอนธนาคารใกล้ปิดประมาณทุ่มกว่าๆถึงจะทราบเรื่อง แต่ถ้าจะดำเนินเรื่องเลยผมต้องติดต่อกับผู้จัดการธนาคารแล้วนำเรื่องไปติดต่อกับผู้จัดการสาขาเอง (ย้ำว่าทำเองทั้งหมด) ผมคิดว่าธนาคารกรุงเทพทำไมไม่บริการ ทำไมต้องให้ลูกค้าทำเองด้วย
สุดท้ายผมก็ไม่ได้อะไรเลย ไม่ได้เรื่องอะไรสักอย่าง เสียผมประโยชน์ทางการค้าของผมเองเพราะผมนำเลขบัญชีแค่ 4 ตัวท้ายมายืนยันธุรกรรมไม่ได้ หากมีใครเจอปัญหาแบบผม แล้วมันสำคัญกว่า มูลค่าสูงกว่า หรือว่าเกี่ยวข้องกับการรักษาพยาบาลที่มีผลต่อชีวิตใครจะรับผิดชอบ
และผมเชื่อว่าจะมีแอคเคาท์นึงของทางธนาคารกรุงเทพมาคอมเม้นเหมือนว่ารู้เรื่องนี้และจะนำไปพิจารณาปรับปรุงแก้ไข ที่เป็นประโยคเหมือนก๊อปวาง ซึ่งถ้าเป็นแบบนั้น ก็อย่าทำจะดีกว่ามันไม่มีประโยชน์เลยแม้แต่น้อย เพราะเรื่องแสดงเลขบัญชีในแอพพลิเคชั่นมีคนเคยโพสแล้วตั้งแต่ปีที่แล้ว เมื่อกลางปีก็มี มันก็ยังไม่เห็นจะแก้ไขอะไร
ปล.ผมต้องขออภัยหากพิมพ์ผิด หรือตกหล่นในบางคำ เนื่องจากผมพิมพ์ผ่านโทรศัพท์