Steam ไม่คืนเงินให้ครับทำยังดี

เมื่อ1เดือนที่แล้วผมได้ซื้อเกม dead by ไปแต่เนื่องจากเข้าเกมไม่ได้ ผมเลยกดคืนเงินในวันที่ซื้อเลย ผมกดคืนเข้า true wallet สรุปsteam ไม่คืนเงินให้ ผมก็คิดว่ามันอาจจะใช้เวลานาน แต่นี้มันเดือนครึ่งแล้ว ทำไม steam ถึงยังไม่คืน ควรทำยังไงดีครับ