ใครรู้ช่วยตอบทีค่ะ messenger ใช้ไม่ได้

ก่อนหน้าวันที่เป็นเราไม่ได้แชทคุยกับใคร ไม่ได้แอดเพื่อน หรือทำอะไรผิดกฏเลย เราไม่รู้ว่าแบบนี้เรียกว่าโดนบลอคแชทไหม เดือดร้อนมากค่ะ จำเป็นต้องรีบใช้แชทจริงๆ หน้าแชทของเราข้อความแชทกับเพื่อนหายหมดเลย แต่เห็นคนออนไลน์โพสเฟสตอบคอมเม้นได้ปกติ แต่พอจะกดทักแชทใครมันจะขึ้นข้อความสีแดงว่าไม่สามารถโหลดข้อความได้ค่ะ ใครรู้รบกวนช่วยตอบทีค่ะ ขอบคุณค่ะ