ขอความช่วยเหลือติดจานทึบใช้กล่องทรูดูไม่ได้

สวัสดีค่ะ
   รบกวนสอบถามค่ะ คือที่บ้านใช้กล่องทรูดิจิตอลเอชดี2 ซึ่งเป็นกล่องขายขาดกับจานตะแกรงดำค่ะ
สมัครแพ็คเกจดูฟุตบอลพรีเมียร์ไว้ ทรูแจ้งว่าดูได้เฉพาะจานทึบสีอะไรก็ได้ค่ะ เราเลยทำการเปลี่ยนเป็นจานทึบ
โดยให้ช่างแถวบ้านติดให้ค่ะ ปัญหาเกิดขึ้นคือช่างดำเนินการติดเรียบร้อยแล้ว ค้นหาช่องมีแค่ช่อง1และช่อง707
แบบนี้เราจะต้องแก้ไขอย่างไรคะ ช่างก็พยายามทำแล้วหลายรอบก็เหมือนเดิมค่ะ ช่างบอกให้สอบถามทรูค่ะ ทรูก็บอกให้
ติดต่อตัวแทน แต่โทรก็ไม่มีคนรับค่ะ และตัวแทนก็คนละจังหวัดค่ะ เราพอจะแก้ไขเองได้มั้ยคะ