อิออน เงินหายไปเองได้ไง?

บัตรอิออน ใช้ผ่อนสิ้นค้าและกดเงินสดได้  เรามีแอปอิออน เราดูยอดเงินคงเหลือได้  แต่พอเราเข้าไปดูวงเงิน  สิ่งที่เจอคือ เงินหายไป 2,000บาท เราไม่เข้าใจ ไม่มีใครกด ถ้าหากว่ามีการกดเงินออก จะมีการแจ้งทุกครั้งเวลาใช้บัตรใครรู้บอกหน่อยค่ะ จะได้ไม่ต้องโทรไปถาม อิออน