บัญชีเงินฝากถูกปิด แต่มีเงินอยู่ด้านใน ทำไงดีครับ กสิกรไทย

แฟนเจอ สมุดธนาคาร มีเงิน หมื่นกว่าบาท จะไปถอด ที่สาขา ปรากฏว่า ทำไม่ได้ จนท. แจ้งว่าบัญชีถูกปิดแล้ว พร้อม เจาะ book bank ไม่มีคำตอบอะไร นอกนั้นทำยังไงดี
*** หมายเหตุ แฟนบอกว่าบัญชีนี้ไม่มีบัตร ATM