[CR] รีวิว การสั่งซื้อมังคุดลานสกา จาก "ไปรษณีย์ไทย"

สวัสดีค่ะ นี่เป็นกระทู้รีวิวอันแรกที่เราเขียน ถ้าผิดพลาดยังไงก็ขออภัยด้วยนะคะ

คือว่าเราสั่งซื้อมังคุดลานสกา 10 กิโลกรัม นครศรีธรรมราช  จากเว็บ https://www.thailandpostmart.com ซึ่งเป็นของ "ไปรษณีย์ไทย" เป็นการส่งพัสดุแบบ EMS

รายละเอียดสินค้าตามลิ้งค์นี้เลยค่ะ https://www.thailandpostmart.com/product/1013450002141/มังคุดลานสกา%2010กิโลกรัม%20นครศรีธรรมราช

เราสั่งซื้อตั้งแต่วันพฤหัสบดีอาทิตย์ก่อน จนวันนี้วันพุธ ครบ 1 อาทิตย์แล้ว เราก็ยังไม่ได้รับพัสดุเลยค่ะ และมีเหตุการณ์หลายๆอย่างที่เรารู้สึกไม่พอใจกับการให้บริการของไปรษณีย์ไทยเลย ขอย้ำอีกครั้งนะคะว่าเป็นการส่งแบบ EMS

ลำดับเหตุการณ์
15 ส.ค. 62 (วันพฤหัสบดี) - เราสั่งสินค้าจากเว็บและชำระเงินเรียบร้อยภายในวันนั้น
17 ส.ค. 62 (วันเสาร์) - มีข้อความแจ้งว่าสินค้าเริ่มทำการจัดส่ง พร้อมทั้งแจ้งเลขพัสดุมา เราก็ลองเช็คดู พัสดุจัดส่งมาจากนครศรีธรรมราช ปิดถุงเวลา 17.36 น.
19 ส.ค. 62 (วันจันทร์) - พัสดุอยู่ที่ ศป. EMS
20 ส.ค. 62 (วันอังคาร) - พัสดุอยู่ที่แหลมสิงห์ จ.จันทบุรี  ตอนแรกเราไม่รู้ว่าพัสดุส่งไปผิดที่ ซึ่งเป็นคนละจังหวัดกันเลย!!! จนมีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์โทรมาหาเรา บอกว่า " โทรมาจากไปรษณีย์แหลมสิงห์นะครับ อยู่บ้านไหมครับ? มีมังคุดมาส่ง " เราเริ่มเอะใจตั้งแต่เขาบอกว่าไปรษณีย์แหลมสิงห์แล้ว ก็เลยถามเขากลับว่า " โทรมาจากแหลมสิงห์หรอคะ แต่เราสั่งให้มาส่งที่ระยองนะ " พนักงานที่ปลายสายประมาณ 2 คนก็เริ่มเถียงกัน แล้วอีกคนก็มาคุยกับเราแทน แล้วบอกว่า " รหัสไปรษณีย์น่าจะผิดครับ โดยตัวเลขผิดไปตัวเดียว จาก 21130 กลายเป็น 22130 เลยปิดถุงมาผิด เดี๋ยววันนี้ผมจะส่งกลับไปให้ใหม่นะครับ "
เราก็ถามเขาย้ำอีกทีว่าที่อยู่ถูกไหม? เขาก็ทวนเลขที่บ้าน ตำบล อำเภอ จังหวัดมาให้หมด ผิดแค่เลขไปรษณีย์ เราก็โอเครอต่อไป ในใจเราเริ่มกลัวว่ามังคุดจะเน่า เพราะมันก็หลายวันแล้ว และการเก็บรักษาระหว่างการจัดส่งก็ อืม.. นะ 
21 ส.ค. 62 (วันพุธ) - พัสดุมาส่งที่บ้าน แต่ว่าเราไม่อยู่บ้าน มาส่งตั้งแต่เมื่อไหร่ไม่รู้ ไม่มีการโทรแจ้ง เรากลับมาเห็นใบแจ้งให้ไปรับพัสดุ ตอน 16.30 น. เราก็รีบขับรถไปไปรษณีย์ทันที เผื่อว่าเขาจะยังเปิดอยู่ ไปถึงเราก็ยื่นใบแจ้งให้พนักงาน พนักงานถามว่า " พัสดุมาส่งวันนี้ใช่ไหมคะ ? รถยังไม่กลับมานะ ถ้าจะเอาต้องรออีกทีตอน 6 โมงเย็น " เราก็เลยถามกลับว่า " งั้นถ้ารถยังไม่กลับมา ให้วนกลับไปส่งอีกรอบได้ไหมคะ? " (บ้านเรากับไปรษณีย์อยู่ใกล้กัน ขับรถไม่เกิน 5-10 นาที) พนักงานตอบกลับทันที " คงจะไม่วนกลับไปแล้วค่ะ ถ้าจะเอาต้องมารับเองตอน 6 โมงเย็น มารับข้างหลังเลยก็ได้ค่ะ " (เป็นที่จอดรถสำหรับปิดถุงรับถุง เราเคยไปรับมอเตอร์ไซค์ก็ของหลังนั่นแหละ) เราหัวเสียมาก เดินออกมาจากไปรษณีย์ขับรถกลับบ้านเลย

สรุปนะคะ เผื่อใครขี้เกียจอ่าน

1. สั่งมังคุดซึ่งเป็นผลไม้สด เกือบ 7 วันแล้วยังไม่ได้สินค้า ทั้งๆที่เป็นการส่งแบบ EMS

2. เกิดความผิดพลาด เลขไปรษณีย์บนพัสดุผิด จาก 21130 (ระยอง) เป็น 22130 (จันทบุรี) แต่จ่าหน้าพัสดุคือ จ.ระยอง นะคะ
       ในส่วนนี้เราไม่รู้ว่าเป็นความผิดใคร เพราะเราไม่รู้ว่าใครเป็นคนเขียนจ่าหน้าพัสดุระหว่างเจ้าของสวนกับไปรษณีย์ แต่ไปรษณีย์ที่รับไปไม่ได้ตรวจสอบเลยหรอว่าจังหวัดที่จะส่งไปกับรหัสไปรษณีย์มันไม่ตรงกัน ถ้าเป็นจังหวัดเดียวกันแล้วคนละอำเภอเราจะไม่ว่าเลย แบบนี้เราว่าเกินไป

3. ไปรษณีย์มาส่งแล้วเราไม่อยู่บ้าน พอได้ใบแจ้งให้ไปรับพัสดุเราก็ไปทันที แต่พอไปถึงพนักงานตอบกลับมาว่ารถส่งยังไม่วนกลับมา ให้มารับสินค้าอีกทีตอน 6 โมงเย็น พอเราบอกว่าวนกลับไปส่งให้อีกรอบได้ไหม เขาบอกว่าไม่ได้
       คือให้ใบแจ้งรับพัสดุมา เราก็รีบไปทันที แต่พอไปถึงก็ไม่มีพัสดุให้รับ ให้วนกลับไปส่งก็ไม่ได้ ทั้งๆที่รถยังไม่กลับเข้าไปรษณีย์และบ้านเราเองก็ไม่ได้ไกลจากไปรษณีย์เลย คราวหลังก็ระบุเวลาไว้เลยนะคะว่าจะให้ไปรับได้ วันไหน เวลาไหน ไม่ได้ว่างมารับพัสดุตลอดเวลานะคะ 

เราไม่พอใจอย่างมากกับการสั่งมังคุดครั้งนี้ ทั้งๆที่แม่เราก็เตือนแล้วนะ ว่าจะได้กินมังคุดเน่ารึเปล่า เราก็อุตส่าห์เชียร์ว่าโครงการนี้เขาโปรโมทออกรายการทีวีเลยนะ น่าจะไม่ทำให้เสียชื่อหรอก ขอโทษนะคะที่เราคาดหวังกับคุณมากเกินไป พรุ่งนี้ก็จะรอลุ้นว่าจะได้มังคุดหรือไม่ และจะยังกินได้ รึเปล่า?

" สั่งผลไม้สดนะคะ ไม่ใช่ปลาร้า "

" ส่งพัสดุแบบ EMS จากภายในประเทศนะคะ ไม่ใช่ดาวอังคาร "

ถามว่าจะใช้บริการอีกไหม คงไม่แล้วล่ะค่ะ เข็ดแล้วจริงๆ

ปล. เราเพิ่งสั่งของวันจันทร์ ส่งด้วยบ. Kxxxx ตอนนี้ได้แล้วนะคะ มีการโทรมาแจ้งว่าจะมาส่งล่วงหน้าและได้รับสินค้าเร็วตลอด เขาเคยมาส่งตอนแม่เราไปทำธุระในตัวเมือง (ขับรถ 30 - 40 นาที) เขาตามไปส่งถึงบนห้างเลยค่ะ นี่สิคะถึงจะเรียกว่า ' ส่งให้ถึงมือ ' 

#มังคุดลานสกา #ไปรษณีย์ไทย #ThailandPostMart #ของดีทั่วไทยส่งให้ถึงมือ