รู้สึกไม่เป็นธรรมกับSCB

เมื่อวันที่11/7/19ได้มีการโทรไปที่ call center ของ scb เพื่อทำการถามยอดปิดบัตรเครดิต ให้ยอดเป็นศูนย์ โดยรวมถึงยอดผ่อนทุกอย่าง โดยระบุว่าขอยอดของวันนี้ (11/7/19) คุยไปพักใหญ่ได้ยอดมา ซึ่งเราก็ย้ำแล้วว่ายอดนี้รวมทุกอย่างแล้วนะ ซึ่งเราเห็นว่ายอดมันน้อยกว่าที่โชว์ยอดคงเหลือในแอพeasynet นิดหน่อย(คาดว่าเป็นส่วนลดดอกเบี้ยที่เราปิดก่อนถึงกำหนด) พอตอนเย็นเราก็ไปชำระตามยอดนั้น ก็ผ่านมาซักพัก เราไปสังเกตุในแอพอีกที ก็เอะใจ เห็นยอดยังไม่เป็นศูนย์ แต่ไม่ได้มีการเรียกเก็บใดๆ เลยคิดว่าคงเป็นที่ระบบรอรีเซตยอดมั้ง หลังจากนั้นได้มีการใช้บัตรปกติ ยอดประมาณ8-9พัน ผ่านมาสิ้นเดือน ก็ยังไม่มียอดเรียกเก็บอีก เราเริ่มเอะใจ แต่คิดว่าสงสัยวันที่เราใช้คงตัดรอบบิลเดือนหน้ามั้ง พอผ่านวันตัดรอบบิล เข้าไปดูในแอพก่อนที่จะได้ใบแจ้ง ก็ไม่เห็นมียอดเรียกเก็บ จึงผิดสังเกตละเลยโทรไปถาม call center โดยเล่ารายละเอียดข้อสงสัยต่างๆให้ฟัง call center รับฟังดี แต่ขอไปฟังคลิปเสียงที่เราคุยวันที่11/7/19ก่อนยังไง เราก็บอกว่าเราขอยอดของวันนั้นจริงๆ ไม่งั้นเราจะไปจ่ายได้ยังไง ตัวเลขไม่ได้เป็นจำนวนเต็มนะ ซักพักใหญ่ก็โทรกลับมา เรียบร้อย ไปฟังมาแล้วบอกว่าขอยอดวันนั้นจริง แต่บอกเราไม่ได้พูดคอนเฟิมว่าจะจ่ายวันนั้น พนักงานเลยไม่ปิดยอดให้ เท่ากับที่เราจ่ายไปกลายเป็นจ่ายเงินทิ้งไว้ ให้เค้าตัดเป็นเดือนๆในพวกยอดผ่อนทั้งหลายแหล่ ซึ่งหมายความว่าดอกเบี้ยมันก็ยังคิดอยุ่ตลอด เรานี่ปรี๊ดเลย บอกงั้นขอยอดที่จะปิดวันนี้ แล้วพูดว่าจะจ่ายวันนี้นะ ได้ยอดมาซึ่งเป็นจำนวนประมาณหมื่นนึง เท่ากับเราต้องเสียเพิ่มจากที่ใช้จริงหลังจากปิดยอดรอบก่อนไปประมาณพันนึง เราขอฟังคลิปก็ไม่ให้เราฟัง เราก็อ้าวแบบนี้คุณก็อ้างไรก็ได้สิ ถามว่าเราจำได้มั้ยว่าพูดว่าะจ่ายวันนี้รึเปล่า เราจำไม่ได้หรอก แค่คุ้นๆ แต่มันไม่ make sense มั้ย เราขอยอดวันนั้น จ่ายเงินวันนั้นยอดตามที่ถาม แล้วคืออะไร ถ้าเรื่องที่จะต้องพูดด้วยว่า "พี่จะจ่ายวันนี้นะ" มันจำเป็นมากขนาดนั้นทำไมคุณไม่ถามเรา หรือบอกเราว่า ต้องคอนเฟริมก่อนนะ ถึงจ่ายแล้วจึงปิดยอดได้ หรือเราผิดที่ไม่พูดในสิ่งที่เราไม่รู้ว่าจะเป็นต้องพูด สุดท้ายมาสรุปว่าในคลิปเสียง เราไม่ได้มีพูดคำว่า จะจ่ายวันนี้ แค่นั้นหรือ แล้วเราจะถามทำไมเรื่องยอดของวันนั้น เราก็รู้อยุ่ว่ายอดดแกเบี้ยมันเดินทุกวัน ยอดปิดแต่ละวันมันไม่เท่ากัน อยากให้ทางธนาคารมาชี้แจงอะไรที่มีเหตุผลกว่านี้หน่อย "ไทยพาณิชย์"
****ขอชี้แจงเพิ่มเติม*****
*ขอให้ข้อมูลเพิ่มเติม ผมถามถึงยอดทุกอย่าง ทั้งใช้จ่ายและผ่อนของ รวมถึงยอดที่เอาเงินสดออกมาแบ่งจ่ายแบบมีดอกเบี้ย ผมขอให้สรุปมาเลยว่าวันนี้จะตัดยอดทุกอย่างให้เป็นศูนย์ผมต้องจ่ายเท่าไหร่
*ถึงแม้ผมไม่ได้พูดประโยคนั้นว่า ผมจะจ่ายวันนี้ (แต่ผมคิดว่าน่าจะพูดไปนะ) แต่คำพูดหรือคำถามวันนั้น มันสื่อไปทางที่เข้าใจได้ง่ายๆเลยว่าจะจ่ายวันนั้น ซึ่งทางcall center ก็ไม่ได้บอกให้ผมโทรมาคอนเฟิร์มกลับหลังจากจ่ายแล้วด้วย