Microsoft Word 2010 กด Shift ไม่ได้แก้ยังไงดี

....

ตอนนี้ลง Microsoft Office 2010 ใหม่ใน window8 แต่ว่าคีย์ลัดในword ctrl+c สำหรับคัดลอก, ctrl+v สำหรับวาง, ctrl+z สำหรับundo ใช้ไม่ได้เลย กลายเป็น shift+insert, ctrl+insert แทน ทั้งๆที่ใน powerpoint ใช

พิมพ์งานและ save ไม่ได้ต้องทำอย่างไรคะ หลังไมค์มาก็ได้ค่ะ คือซื้อคอมพิวเตอร์มาเขาลงโปรแกรมให้แต่license หมดอายุทุกอัน ทำอย่างไรดีคะ ไม่มีโปรแกรมเลยค่ะ

พอดีเราเปิดโปรแกรมWord ตั้งใจจะพิมพ์งาน แต่มันพิมพ์อะไรไม่ได้เลย แถบเครื่องมือก็กดไม่ได้ แก้ยังไงได้บ้างคะ

เปิดไม่ๆด้เลยครับ มันขึ้น http://www.allkeeper.com/images/view/99034 ไม่รู้ว่าไปลบอะไร น่าจะ Microsoft Office 2013 Language Plus และพวก Microsoft Office ต่างๆ ก้อเข้าไม่ได้ สักอย่างเลยครับ