สืบเนื่องจาก เราขายออนไลน์เพิ่งย้ายจากสีส้มมาเนื่องจากค่าขนส่งที่สูงขึ้น จึงตัดสินใจลองมาส่งที่ไปรษณีย์ที่ใครๆก็บอกว่าดีขึ้นได้ของไว
ก็ส่งสินค้าแบบ EMS และเก็บปลายทางด้วย วันนึงก็หลายสิบกล่อง
กรณีที่เกิดปัญหา เราจาก กรุงเทพ ไป ปทุมธานี ตั้งแต่วันที่ 13 สิงหาคม วันที่ 17 สิงหาคมลูกค่าทักอินบ๊อกมาแจ้งว่าสินค้ายังไม่ได้ จึงตรวจสอบผ่านระบบ ขึ้นสถานะว่า ไม่มีเลขที่บ้านตามแจ้ง
วันที่ 18 เราจึงโทรไป 1545 ใช้เวลารอสายประมาณ 8 นาที พนักงานชื่อ น่าจะ ชื่อภรัสญา 1545 รับเรื่อง
เรา
ก็แจ้งปัญหาไปว่า เกิดปัญหาแบบนี้ ทำไม พนง.ไปรษณีย์ถึงไม่โทรสอบถาม กับผู้รับปลายทาง หรือโทรมาสอบถามกับผู้ส่ง ในเมื่อมีเบอร์ติดต่อ ทั้ง 2 ที่
พนง.1545
แจ้งว่า โดยปกติจะไม่มีการโทรแจ้งหากว่า ไม่ใช่การเก็บปลายทาง
เรา
ก็อ้าวแบบนี้ได้หรอ งั้นจะให้เขาโอนเงินมาทำไม?? และให้แจ้งเบอร์โทรไปททำไม ในเมื่อไม่เอาโทรเมื่อเกิดปัญหา
พนง.1545
โดยปกติการส่งแบบนี้ จะมีเลขแทรคแจ้งให้ทราบอยู่แล้ว เขาก็บอกให้เราเข้าไปตรวจสอบสถานะเอง เพื่อจะได้ทราบสถานะ
เรา
อ้าวต้องมานั่งเชคทุกกล่องนี่นะคะ คือเราส่งออนไลน์วันละหลายสิบกล่องนะคะ ให้มานั่งเช็คไม่ไหวแน่ๆ (เพราะสีส้มถ้าเกิดปัญหาคือจะโทรแจ้ง ) แล้วระบบคุณคือไม่ทำอะไรเลยหรอถึงให้เรามานั่งเช็ค เอง เราก็เลยบอกงี้ไปแปลกใจเลยทำไมคนถึงไปใช้บริการที่อื่น และบอกใฟ้ลูกค้าปลายทางไปติดต่อที่ไปรษณีย์เองด้วย ก่อนสินค้าจะตีกลับ เพราะจะไม่มีการนำไปส่งให้ ยืนยันตามข้อมูลว่าไม่มีเลขที่บ้านตามจ่าหน้า เราก็เลยบอกแบบนี้คนก็หนีไปส่งที่อื่น พนักงานก็ตอบ ก็ขึ้นอยู่กับความสะดวกของลูกค้าเลย
พนง 1545
ถ้าจะติดตามเรื่องจะส่งเรื่องแจ้ง ใช้เวลา 7-14 วัน ในการดำเนินงาน
เรา
เพิ่งรู้นะคะว่าระบบไปรษณีย์ทำงานกันแบบนี้ นี่คือการปรับปรุงระบบที่ดีแล้วหรอ ?? เปิดมาก่อนร้อยกว่าปี แต่งานบริการสู้เอกชนไม่ได้เลย
ฝากไว้ให้คิดสำหรับคนที่จะส่งของเยอะๆ ต้องมาตามของเองนะคะ
โดยรวมไม่โอเค กับคำโฆษณา ส่งด่วนส่งไว มันใช้ไม่ได้จริง กับไปรษณีย์ไทย และจริงๆ มีอีกหลากหลายปัญหา ทั้งเอาไปดองไว้ที่ ปณ.ที่เป็นเอกชน เป็นอาทิตย์ ไม่รู้จะใจดีเอาไปส่งให้วันไหน อย่าลืมว่สเราก็จ่ายเงินส่งนะคะ ไม่ใช่ส่งฟรี!!! #ไปรษณีย์ไทย
ไปรษณีย์ไทย 1545 ตอบแบบนี้ ไม่แปลกใจเลยทำไมคนไปส่งเอกชน
ก็ส่งสินค้าแบบ EMS และเก็บปลายทางด้วย วันนึงก็หลายสิบกล่อง
กรณีที่เกิดปัญหา เราจาก กรุงเทพ ไป ปทุมธานี ตั้งแต่วันที่ 13 สิงหาคม วันที่ 17 สิงหาคมลูกค่าทักอินบ๊อกมาแจ้งว่าสินค้ายังไม่ได้ จึงตรวจสอบผ่านระบบ ขึ้นสถานะว่า ไม่มีเลขที่บ้านตามแจ้ง
วันที่ 18 เราจึงโทรไป 1545 ใช้เวลารอสายประมาณ 8 นาที พนักงานชื่อ น่าจะ ชื่อภรัสญา 1545 รับเรื่อง
เรา
ก็แจ้งปัญหาไปว่า เกิดปัญหาแบบนี้ ทำไม พนง.ไปรษณีย์ถึงไม่โทรสอบถาม กับผู้รับปลายทาง หรือโทรมาสอบถามกับผู้ส่ง ในเมื่อมีเบอร์ติดต่อ ทั้ง 2 ที่
พนง.1545
แจ้งว่า โดยปกติจะไม่มีการโทรแจ้งหากว่า ไม่ใช่การเก็บปลายทาง
เรา
ก็อ้าวแบบนี้ได้หรอ งั้นจะให้เขาโอนเงินมาทำไม?? และให้แจ้งเบอร์โทรไปททำไม ในเมื่อไม่เอาโทรเมื่อเกิดปัญหา
พนง.1545
โดยปกติการส่งแบบนี้ จะมีเลขแทรคแจ้งให้ทราบอยู่แล้ว เขาก็บอกให้เราเข้าไปตรวจสอบสถานะเอง เพื่อจะได้ทราบสถานะ
เรา
อ้าวต้องมานั่งเชคทุกกล่องนี่นะคะ คือเราส่งออนไลน์วันละหลายสิบกล่องนะคะ ให้มานั่งเช็คไม่ไหวแน่ๆ (เพราะสีส้มถ้าเกิดปัญหาคือจะโทรแจ้ง ) แล้วระบบคุณคือไม่ทำอะไรเลยหรอถึงให้เรามานั่งเช็ค เอง เราก็เลยบอกงี้ไปแปลกใจเลยทำไมคนถึงไปใช้บริการที่อื่น และบอกใฟ้ลูกค้าปลายทางไปติดต่อที่ไปรษณีย์เองด้วย ก่อนสินค้าจะตีกลับ เพราะจะไม่มีการนำไปส่งให้ ยืนยันตามข้อมูลว่าไม่มีเลขที่บ้านตามจ่าหน้า เราก็เลยบอกแบบนี้คนก็หนีไปส่งที่อื่น พนักงานก็ตอบ ก็ขึ้นอยู่กับความสะดวกของลูกค้าเลย
พนง 1545
ถ้าจะติดตามเรื่องจะส่งเรื่องแจ้ง ใช้เวลา 7-14 วัน ในการดำเนินงาน
เรา
เพิ่งรู้นะคะว่าระบบไปรษณีย์ทำงานกันแบบนี้ นี่คือการปรับปรุงระบบที่ดีแล้วหรอ ?? เปิดมาก่อนร้อยกว่าปี แต่งานบริการสู้เอกชนไม่ได้เลย
ฝากไว้ให้คิดสำหรับคนที่จะส่งของเยอะๆ ต้องมาตามของเองนะคะ
โดยรวมไม่โอเค กับคำโฆษณา ส่งด่วนส่งไว มันใช้ไม่ได้จริง กับไปรษณีย์ไทย และจริงๆ มีอีกหลากหลายปัญหา ทั้งเอาไปดองไว้ที่ ปณ.ที่เป็นเอกชน เป็นอาทิตย์ ไม่รู้จะใจดีเอาไปส่งให้วันไหน อย่าลืมว่สเราก็จ่ายเงินส่งนะคะ ไม่ใช่ส่งฟรี!!! #ไปรษณีย์ไทย