ประวัติการซื้อใน itune ขึ้นรอดําเนินการ ทั้งที่ชำระเงินไปแล้ว เกิดจากอะไรค่ะ?

เนื่องจากเราได้ซื้อ package true id เพื่อจะดูบอลจำนวน 319 บาท ซึ่งเราได้ทำการซื้อผ่าน app store แต่ปัญหามันอยู่ที่ประวัติการซื้อแอพใน app store ขึ้นรอดำเนินการ ทั้งที่มี sms แจ้งว่าหักเงินแล้วพร้อมทั้งเลขใบเสร็จและออเดอร์  แต่ไม่สามารถดูช่องทรูตาม package ที่ได้ซื้อไว้ อยากทราบว่าจะแก้ไขอย่างไร ปัญหาอยู่ที่app store หรือ true IDค่ะ? ขอบคุณค่ะ