ไม่แน่ใจว่ามีใครเคยเจอแบบที่เราเจอบ้าง
....
แต่มันเกินจะอดทน กับ True internet และ True มือถือ
เราเองได้มีการยื่นเรื่องขอแก้ไขชื่อสกุล และที่อยู่เป็นภาษาอังกฤษ มีการติดต่อไปที่ทางสาขาเองโดยตรง ยืนยันกับทางเจ้าหน้าที่แล้วว่า แก้ให้ตรงตามแบบที่เราให้ทุกตัวอักษรนะ เพราะทาง อเมริกาขอเอกสารมา (เราจะเปิดร้านที่นั้น ยื่นเอกสารไปครบ ทางอเมริกาขอใบแจ้งยอดค่าสาธารณูปโภค)
เราติดต่อวันที่ 27 กค 62 ... เจ้าหน้าที่แจ้งมีผลรอบบิลถัดไปนะครับ ==> ok รอคะ
เดือนสิงหา ก่อนวันแม่ เราโทรไปที่ call center True ปรากฏว่า ที่อยู่เราแก้ไขแล้ว แต่... ชื่อหมู่บ้านเป็นภาษาไทย เอิ่ม ...!!! แล้วไง คือบอกแล้วนะว่าต้องตรงทุกตัวอักษร
สรุป ... พนักงานไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ เป็นแค่ call center จึงขอเอกสารยืนยัน ช่วยออกเป็น eng ให้หน่อย คำตอบที่ได้คือ ... ไม่ได้ ด้วยความโมโหมาก จึงบอกพนักงานว่า ไปสรุปยอดมา ต้องการยกเลิก แล้ววางสายใส่เจ้าหน้าที่ ... สิ่งที่พนักงานทำกับเราคือ ส่ง sms แจ้งยอดชำระมาให้เรา
วันถัดไป เราโทรไปใหม่ เพื่อยืนยันว่ามีการแก้ไขแล้วหรือไม่ คำตอบคือ ... เหมือนเดิม เฮ้ย ไม่ไหว ขอคุยกับหัวหน้างานคะ
หัวหน้างานติดต่อมานะ ... ขอออกหนังสือแล้วส่งทาง emailให้ด่วน Hello เจ้าแรกบอกออกไม่ได้ แต่หัวหน้างานโทรมาออกให้ได้จ้า ... คือไรคะ
โอเค ไม่เป็นไร ออกหนังสือมาก็ได้ แต่ช่วยแก้ไขข้อมูลที่มันยังเป็นภาษาไทยอยู่ ให้เป็น eng หัวหน้างานโอเค ที่ตับรอบบิล 12 นี้ เป็น eng แน่นอน
สดๆร้อนๆ วันนี้เช็คใหม่จ้า ยังเป็นเหมือนเดิมคะคุณ ... หมู่บ้านเป็นภาษาไทย ที่เหลือเป็น eng 😂
สิ่งที่เราได้รับการช่วยเหลือ หัวหน้างานคนล่าสุด แจ้งว่า รอบบิลหน้า เป็นข้อมูลที่ถูกต้องแน่นอน ... เราทำได้แค่รอหรอ แล้วเรื่องที่ต้องยื่นอเมริกาละ ... รอ!!!!
ไม่เป็นไรคะ ... ขอยกเลิกบรอการทั้งหมดที่เป็นของ True ทั้ง Internet บ้าน / มือถือ / Ipad เพราะเราเป็นลูกค้ามาแค่ 4 ปีเอง ยอดเราไม่เยอะหรอก ไม่กี่พัน แต่คุณ service ลูกค้าแบบนี้ เราไม่โอเค โทษว่าเป็นเพราะระบบ แก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว
คุณยื้อลูกค้าโดยการแจ้งว่า ให้ไปยกเลิกที่ศูนย์เอง ... ใจดีจังเลยคะคุณ
ไม่เป็นไรนะ เจ้าอื่นหน้าจะดีกว่า
วันนี้เราเลยเดินเข้าไปที่ ais เพื่อปรึกษาการติด internet สิ่งที่เราได้รับคือ
1. ราคาที่ถูกลงกว่าครึ่งนึง
2. ความใส่ใจในพนักงาน
3. ความรวดเร็วจะติดให้เราเลย
จึงอยากขอความคิดเห็นของเพื่อนๆ ที่เคยใช้ ais fiber เป็นอย่างไรบ้าง ทั้งบริการ ก่อนและหลังการขยาย
หากเป็นเรา คุณยังจะให้โอกาส true อีกไหม คะ
ประสบการณ์ฮ่วยแตกกับทาง True
....
แต่มันเกินจะอดทน กับ True internet และ True มือถือ
เราเองได้มีการยื่นเรื่องขอแก้ไขชื่อสกุล และที่อยู่เป็นภาษาอังกฤษ มีการติดต่อไปที่ทางสาขาเองโดยตรง ยืนยันกับทางเจ้าหน้าที่แล้วว่า แก้ให้ตรงตามแบบที่เราให้ทุกตัวอักษรนะ เพราะทาง อเมริกาขอเอกสารมา (เราจะเปิดร้านที่นั้น ยื่นเอกสารไปครบ ทางอเมริกาขอใบแจ้งยอดค่าสาธารณูปโภค)
เราติดต่อวันที่ 27 กค 62 ... เจ้าหน้าที่แจ้งมีผลรอบบิลถัดไปนะครับ ==> ok รอคะ
เดือนสิงหา ก่อนวันแม่ เราโทรไปที่ call center True ปรากฏว่า ที่อยู่เราแก้ไขแล้ว แต่... ชื่อหมู่บ้านเป็นภาษาไทย เอิ่ม ...!!! แล้วไง คือบอกแล้วนะว่าต้องตรงทุกตัวอักษร
สรุป ... พนักงานไม่สามารถช่วยเหลืออะไรได้ เป็นแค่ call center จึงขอเอกสารยืนยัน ช่วยออกเป็น eng ให้หน่อย คำตอบที่ได้คือ ... ไม่ได้ ด้วยความโมโหมาก จึงบอกพนักงานว่า ไปสรุปยอดมา ต้องการยกเลิก แล้ววางสายใส่เจ้าหน้าที่ ... สิ่งที่พนักงานทำกับเราคือ ส่ง sms แจ้งยอดชำระมาให้เรา
วันถัดไป เราโทรไปใหม่ เพื่อยืนยันว่ามีการแก้ไขแล้วหรือไม่ คำตอบคือ ... เหมือนเดิม เฮ้ย ไม่ไหว ขอคุยกับหัวหน้างานคะ
หัวหน้างานติดต่อมานะ ... ขอออกหนังสือแล้วส่งทาง emailให้ด่วน Hello เจ้าแรกบอกออกไม่ได้ แต่หัวหน้างานโทรมาออกให้ได้จ้า ... คือไรคะ
โอเค ไม่เป็นไร ออกหนังสือมาก็ได้ แต่ช่วยแก้ไขข้อมูลที่มันยังเป็นภาษาไทยอยู่ ให้เป็น eng หัวหน้างานโอเค ที่ตับรอบบิล 12 นี้ เป็น eng แน่นอน
สดๆร้อนๆ วันนี้เช็คใหม่จ้า ยังเป็นเหมือนเดิมคะคุณ ... หมู่บ้านเป็นภาษาไทย ที่เหลือเป็น eng 😂
สิ่งที่เราได้รับการช่วยเหลือ หัวหน้างานคนล่าสุด แจ้งว่า รอบบิลหน้า เป็นข้อมูลที่ถูกต้องแน่นอน ... เราทำได้แค่รอหรอ แล้วเรื่องที่ต้องยื่นอเมริกาละ ... รอ!!!!
ไม่เป็นไรคะ ... ขอยกเลิกบรอการทั้งหมดที่เป็นของ True ทั้ง Internet บ้าน / มือถือ / Ipad เพราะเราเป็นลูกค้ามาแค่ 4 ปีเอง ยอดเราไม่เยอะหรอก ไม่กี่พัน แต่คุณ service ลูกค้าแบบนี้ เราไม่โอเค โทษว่าเป็นเพราะระบบ แก้ไขอะไรไม่ได้แล้ว
คุณยื้อลูกค้าโดยการแจ้งว่า ให้ไปยกเลิกที่ศูนย์เอง ... ใจดีจังเลยคะคุณ
ไม่เป็นไรนะ เจ้าอื่นหน้าจะดีกว่า
วันนี้เราเลยเดินเข้าไปที่ ais เพื่อปรึกษาการติด internet สิ่งที่เราได้รับคือ
1. ราคาที่ถูกลงกว่าครึ่งนึง
2. ความใส่ใจในพนักงาน
3. ความรวดเร็วจะติดให้เราเลย
จึงอยากขอความคิดเห็นของเพื่อนๆ ที่เคยใช้ ais fiber เป็นอย่างไรบ้าง ทั้งบริการ ก่อนและหลังการขยาย
หากเป็นเรา คุณยังจะให้โอกาส true อีกไหม คะ