ปัญหา กล่องTrue+True Online

สวัสดีครับ คือที่บ้านผมไฟดับ แต่พอไฟมา กล่องทรูวิชั่นที่บ้านขึ้นEr16 เน็ตก็ใช้ไม่ได้ ติดไปที่Callcenter
พนักงานรับแต่เหมือนจะแก้ไขให้ผมไม่ได้เขาบอกให้
รอพนักงานที่ทำเรื่องนี้ได้มารับเรื่องต่อแล้วจะโทรมาแจ้งให้ทราบ แล้ว?ผมต้องรอนานขนาดไหน ต้องโทรไปอีกรอบไหม ผมควรทำไง?