ใช้ทรูมูฟมาสามปี เดือนนี้ทำเราผิดหวังมาก!!!!!!

เรื่องของเรื่องคือเราซื้อโทรศัพท์ที่มันติดโปรค่ายทรูมา แต่ตอนนั้นโปรน่าจะ 599 (นานแล้ว ตอนซื้อเครื่องใหม่ จำไม่ค่อยได้) ติดสัญญาปีนึงเราเลยใช้ๆไป แต่ก็ไม่เคยมีปัญหาอะไรนะ จนมาถึงเมื่อกลางปีที่แล้วเราไปเปลี่ยนมาใช้โปร 350+ ก็ใช้มาเรื่อยๆ เน็ตก็เร็วตามเงินที่จ่ายอ่ะเนอะ แต่ก็ยังไม่มีปัญหาอะไร เปิดดูนู่นนี่นั่นก็ได้ เอาเป็นว่าทำทุกอย่างได้หมด แต่ก็เสียแค่ค่าส่วนเกินนิดๆจ่ายครั้งนึงไม่เกิน 500  เพราะมีบางครั้งที่เราใช้ WiFi เพิ่มมา ล่าสุดต้นเดือนสิงหาคม มีค่าบริการ แจ้งมาว่า 800 กว่าบาท เราก็งงว่ะเฮ้ยแต่ละเดือนตัดไม่เกิน 500 เลยนะ เดือนนี้ 800+ เลยเหรอ? เราเลยขึ้นไปเช็ค กับเคาน์เตอร์ที่รับจ่ายเงินค่าโทรศัพท์ ปรากฏว่าข้อความจ้า ค่าข้อความ คลิป ข่าวสารต่างๆนานา  เรานี่แบบช็อคเลย... ในหัวตอนนั้นคือฉันไม่เคยกดรับข้อความอะไรพวกนี้ พอมาเปิดในโทรศัพท์ก็คือไม่มีข้อความสักข้อความที่เข้าแต่ในบิลเรียกเก็บค่าข้อความ 

อันนี้ยังไม่พีคจ้า ค่าข้อความยังไม่ถึง 1,000 บาท เมื่อเช้าเลยสดๆร้อนๆ ส่งแจ้งมาว่า ค่าชำระที่ต้องจ่ายรวมกันทั้งหมด 3,800+ // เอามือทาบอกแล้วร้อง ดังมาก //  แล้วนัง Truemove ตัวดีก็แนบลิ้งค์มา พอเข้าไปดูก็ตามที่คิดค่าส่วนเกินข้อความ ฉันก็หูตาตั้งโทรไป Call Center จ้า (ซึ่งเช้าตรู่เก้าโมงสายบอกไม่ว่าง) ครั่นจะไปที่ศูนย์บริการใหญ่ก็อยู่ห่างไกลบ้านซะเหลือเกิน แต่คือไปก็คงไม่ได้อะไรมากนอกจากจะหัวเสียด่าๆๆ เพราะไม่มีข้อความห่าเหียวไรเข้ามาเลย ไอ้พวกเรียกเก็บส่วนเกินเนี่ย

คือจริงอยู่ว่ามันไม่ใช่ยอดที่เยอะมาก แต่เรากลับมองว่ามันก็ไม่ใช่ยอดที่เราต้องมาจ่ายเพราะหนึ่งคือไม่มีข้อความเข้ามาของพวกบริการเสริม และเราไม่ได้ไปกดรับสิทธิ์ สองคือเราไม่เคยจ่ายเกินยอดโปรมากขนาดนี้ มันเป็นความรู้สึกที่แบบ... เน็ตก็ไม่ถึงกับดี กูยังต้องมาเสียเงินฟรีกับเรื่องที่ไม่เป็นเรื่องอีกเหรอ?

เอาว่าตอนนี้ปรึกษาคนที่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้ด้วยละกัน ว่าทำไงกันบ้าง ส่วนตัวถ้าไม่ดีขึ้นว่าจะลองยื่นเรื่องกับ สคบ. เพราะเราว่าแบบนี้เราเสียเปรียบมากๆๆๆๆๆๆ

(จริงๆคืออยากแนบรูปมาก แต่แนบไม่ได้)