ผมใช้ บริการทรู มาระยะนึง ประมาณน่าจะเกิน 3 ปี และ ใช้สิทธิ์ ซื้อเครื่องในราคาพิเศษ โดยจ่ายค่าบริการล่วงหน้าบางส่วน ทำให้ ค่ารายเดือนที่ต้องจ่าย เหลือ เดือนละ 300+
เมื่อรอบบิลเดือนมิถุนายน มียอดเรียกเก็บ ประมาณ 800+ เราด้วยยุ่ง และ ไม่ได้เอะใจ คิดว่า คงถึงรอบการปรับ ค่าบริการปกติ ตามราคา Package จริง หรือ ครบสัญญาจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว
ก่อนหน้านี้ มี SMS ผ่านตามาบ้างว่า มีการสมัครบริการอะไรบ้างอย่าง หากต้องการยกเลิก ให้กด *137 แต่ เราไม่ได้สนใจอะไร เพราะ คิดว่าไม่ได้สมัครอะไรที่ไหนแน่นอน!! และ เกรงว่า หากกด *137 ไป จะเป็นการยืนยันการสมัครบริการ โดยมีหลักฐานแน่นอนว่าเราสมัคร ( ส่วนใหญ่พวกแกงค์ ต้มตุ๋น จะใช้วิธีนี้เสมอ)
โดยผ่านมา 2 รอบบิล มีค่าใช้จ่ายสูงแปลกๆ และ ตัวเลขเรียกเก็บ ไม่ใช้ตัวเลขของ Package ที่สมัคร เลยตรวจสอบ จนพบว่ามีการเรียกเก็บจาก ค่าบริการ SMS ดูดวง Wallpaper เป็นเงิน ตก เดือนละ 500-600 บาท
จึงโทรไปที่ Call Center เจ้าหน้าที่ยกเลิกให้ โดยง่าย ไม่ถึง 2 นาที แต่ สิ่งที่งง คือ ผมบอกว่า ผมไม่รับ บริการ SMS ใดๆ ทั้งสิ้น หลังจากนี้ ช่วย Block ให้ผมเลย เพราะ เราไม่มีเวลามาตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่ แจ้งว่าทำไมได้ ด้วยเหตุผลของบริษัท
** ส่วนตัวผมคิดว่า ยอดที่เรียกเก็บ ให้เราจ่าย มาจาก TRUE ไม่ใช่ ปลายทางของ SMS เราจ่ายเงิน ก็จ่ายไปที่ TRUE ทำไม TRUE ไม่สามารถ ดูแล เรื่องนี้ให้เราได้ หากเป็นการยืนยันความประสงค์ โดยเรา จะได้ไม่เสียเวลา มาทำคืนเงิน กันภายหลัง
ไม่ทราบ ค่ายอื่นๆ มีปัญหา แบบนี้หรือไม่
ตอนนี้ผู้ใช้บริการมีมากขึ้น ผู้เฒ่า ผู้แก่ ตาสี ตาสา ใช้เติมเงิน โดยหักเงินจากปัญหานี้มาเท่าไหร่ ซึ่งหมดเขาก็เติม หมดก็เติม ไม่รู้เงินหมดไปจากไหน ตัวเลขพวกนี้ กำไรมาโข ราคาในการส่ง ต่อ SMS 5 บาท 9 บาท สูงมาก ทำกำไรไปขนาดไหน ใครได้ผลประโยชน์ต้องนี้
ผมอยากให้ Chang.org มาช่วยเรื่องนี้ ทำลงมติออกมาเลย และ ให้เป็นเรื่องกฎหมายไป ผมไม่รู้ กฎหมายมาก แต่ หากทำได้ จะช่วย ผู้บริโภคได้อีกเยอะ ช่วยกันแชร์ ปัญหาครับ
ใครเคย โดน TRUE เรียกเก็บเงิน ค่า SMS จาก ผู้ให้บริการต่างๆ โดยไม่ได้ ทำธุรกรรม และสมัครด้วยตนเอง บ้างคับ
เมื่อรอบบิลเดือนมิถุนายน มียอดเรียกเก็บ ประมาณ 800+ เราด้วยยุ่ง และ ไม่ได้เอะใจ คิดว่า คงถึงรอบการปรับ ค่าบริการปกติ ตามราคา Package จริง หรือ ครบสัญญาจ่ายล่วงหน้าไปแล้ว
ก่อนหน้านี้ มี SMS ผ่านตามาบ้างว่า มีการสมัครบริการอะไรบ้างอย่าง หากต้องการยกเลิก ให้กด *137 แต่ เราไม่ได้สนใจอะไร เพราะ คิดว่าไม่ได้สมัครอะไรที่ไหนแน่นอน!! และ เกรงว่า หากกด *137 ไป จะเป็นการยืนยันการสมัครบริการ โดยมีหลักฐานแน่นอนว่าเราสมัคร ( ส่วนใหญ่พวกแกงค์ ต้มตุ๋น จะใช้วิธีนี้เสมอ)
โดยผ่านมา 2 รอบบิล มีค่าใช้จ่ายสูงแปลกๆ และ ตัวเลขเรียกเก็บ ไม่ใช้ตัวเลขของ Package ที่สมัคร เลยตรวจสอบ จนพบว่ามีการเรียกเก็บจาก ค่าบริการ SMS ดูดวง Wallpaper เป็นเงิน ตก เดือนละ 500-600 บาท
จึงโทรไปที่ Call Center เจ้าหน้าที่ยกเลิกให้ โดยง่าย ไม่ถึง 2 นาที แต่ สิ่งที่งง คือ ผมบอกว่า ผมไม่รับ บริการ SMS ใดๆ ทั้งสิ้น หลังจากนี้ ช่วย Block ให้ผมเลย เพราะ เราไม่มีเวลามาตรวจสอบ
เจ้าหน้าที่ แจ้งว่าทำไมได้ ด้วยเหตุผลของบริษัท
** ส่วนตัวผมคิดว่า ยอดที่เรียกเก็บ ให้เราจ่าย มาจาก TRUE ไม่ใช่ ปลายทางของ SMS เราจ่ายเงิน ก็จ่ายไปที่ TRUE ทำไม TRUE ไม่สามารถ ดูแล เรื่องนี้ให้เราได้ หากเป็นการยืนยันความประสงค์ โดยเรา จะได้ไม่เสียเวลา มาทำคืนเงิน กันภายหลัง
ไม่ทราบ ค่ายอื่นๆ มีปัญหา แบบนี้หรือไม่
ตอนนี้ผู้ใช้บริการมีมากขึ้น ผู้เฒ่า ผู้แก่ ตาสี ตาสา ใช้เติมเงิน โดยหักเงินจากปัญหานี้มาเท่าไหร่ ซึ่งหมดเขาก็เติม หมดก็เติม ไม่รู้เงินหมดไปจากไหน ตัวเลขพวกนี้ กำไรมาโข ราคาในการส่ง ต่อ SMS 5 บาท 9 บาท สูงมาก ทำกำไรไปขนาดไหน ใครได้ผลประโยชน์ต้องนี้
ผมอยากให้ Chang.org มาช่วยเรื่องนี้ ทำลงมติออกมาเลย และ ให้เป็นเรื่องกฎหมายไป ผมไม่รู้ กฎหมายมาก แต่ หากทำได้ จะช่วย ผู้บริโภคได้อีกเยอะ ช่วยกันแชร์ ปัญหาครับ