สอบถามเกี่ยวกับ Line @ หน่อยครับ

อยากทราบว่า line @
1. เราสามารถแอดลูกค้า โดยใช้ ไอดี หรือหมายโทรศัพท์ได้ไหม

2. สามารถทักลูกค้าก่อนได้ไหม

3.แล้วหลัง 17.00น. ไปแล้ว ไม่สามารถเห็นข้อความที่ลูกค้าส่งมา จริงไหม