เบอร์ทรู ทำไมสมัคร SMS ให้เอง ขอคืนเงินทำอย่างไรครับ

ก่อนอื่นขอบอกข้อมูลเบื้องต้นก่อน คือผมจะมีโทรศัพท์เครื่องนึงที่เป็นเครื่องสำรอง เปิดทิ้งเอาไว้เฉยๆ
ไม่ได้ใช้โทรออกเลย ไว้รอรับสายอย่างเดียว เป็นเบอร์เติมเงิน และปกติก็ไม่แทบจะไม่มีคนโทรมาเบอร์นี้อยู่แล้ว
พูดง่ายๆแทบไม่ได้ใช้อะไร กะเอาไว้โทรตอนฉุกเฉินเท่านั้น

แต่วันนี้เพิ่งเช็คเจอ ว่าเบอร์นี้อยู่ๆสมัคร SMS ให้เอง เป็น SMS Fortune1 ตั้งแต่วันที่ 6/8/2019
ขอย้ำว่ามันสมัครให้เอง ผมไม่ได้มีการกดสมัครเองแต่อย่างใด
แล้วมันก็ส่ง SMS มาคิดเงินเรื่อยๆ จนหมด

ขอสอบถามครับ
1. อยากทราบว่าทรูสามารถทำแบบนี้ได้ด้วยหรือครับ คือสมัคร SMS ให้เองแล้วตัดเงินไปเรื่อยๆจนหมด
2. ผมมีช่องทางไหนขอคืนเงินได้บ้างครับ

ขอบคุณครับ