สวัสดีค่ะ วันนี้มีคำถามที่ไม่เข้าใจกับการให้บริการของทรู
จริงๆแล้วเป็นลูกค้าทรูมานานมากกก และไม่ได้คิดจะเปลี่ยน แต่สงสัย คือเมื่อก่อนตัวเองใช้โปรแบบเติมเงินมาหลายปี จนกระทั่งมีคนมาแนะนำ โปรรายเดือน คือ Unl Net Lover 550, Net speed 4mbps ก็คิดว่าดีนะ ง่าย อีกอย่างก็เป็นคนไม่โทรไปไหนมากมายอยู่แล้ว แต่ ยาววววๆๆๆ เลยค่ะ บิลมาทุกเดือน 800-900 ทุกเดือน งงค่ะ แต่ก็จ่ายแบบงง
จนเดือนล่าสุด บิลมา 951.42 เลยคิดจะยกเลิกรายเดือนละ เลยไปที่ช๊อปทรู จะไปขอยกเลิก รายเดือน แต่พนักงานบอกว่า แพ็คเก็จพี่ก็ดีอยู่แล้วนะคะ เลยถามพนักงานไปว่า แพคเก็จคืออะไรคะ น้องพนักงานก็น่ารัก เช็คให้ Unl Net Lover 550, Net speed 4mbps ค่ะ เอ่อใช่ คือลืมไปแล้วค่ะ เพราะจ่าย 800-900 ทุกเดือน น้องพนักงาน ก็บอกมาว่า ที่เพิ่มอาจจะเกิดจาก sms เดี๋ยวแก้ให้นะคะ รอประมาณ 1 อาทิตย์ แล้ววันที่ 15 ส.ค.62 ก็มีข้อความส่งเข้ามา #ทรูปรับลดค่าบริการจาก SMS ที่สมัครและถูกคิดเงิน(Content Download) เป็นเงิน 312บ. ให้คุณเรียบร้อยแล้ว#
ก็คิดว่าโอเค จ่ายได้ ก็จะจ่ายผ่านโทรศัพท์ อ้าวเฮ้ยยย หนักกว่าเดิมวันก่อน 951.42 วันนี้ต้องจ่าย 1,781.22 คือไร งง พอได้อ่านข้อความยิ่งงงเข้าไปใหญ่
ยอดใช้งานตั้งแต่ 13/08/2019- 15/08/2019 ยอดค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่น 26.64บ. มียอด
#ค้างชำระ 1781.22บ. (ยอดค้างชำระนี้เฉพาะค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟเอชเท่านั้น)ครบกำหนดชำระในวันที่ 06/09/2019 #
เอ่อนี่ลดแล้วหรอ แล้วข้าน้อยต้องจ่ายล่วงหน้าด้วย พอมานั่งคิดยิ่งงงไปใหญ่ ถ้าต้องจ่าย 1781.22 ลบของเดือนนี่ 951.42 = เท่ากับเราต้องจ่ายเพิ่มอีก 829.8 ไม่ลดแถมเพิ่มอีก มันคืออะไรคะ ไม่เข้าใจ แล้วทรูรู้ได้ไงคะว่าเดือนกันยาต้องใช้บริการอะไรบ้าง..นี่มันเดือนสิงหานะคุ้ณรรไม่โอเครกับระบบแบบนี้ค่ะ ที่ออฟฟิตก็ติด 3-4 จุด ลูกค้าที่ตึกเราก็แนะนำให้ใช้ทรู แถมหาลูกค้าให้อีกต่างหาก สอบถามพนักงานทรูก็บ่ายเบี่ยง โทรไปก็ให้รอสายที่ 20-30 นาที และที่สำคัญ ไม่เคยได้รับใบแจ้งหนี้ที่เป็นเอกสารเลยสักครั้งใบเสร็จก็ไม่มี คือต้องการคำอธิบายและคำตอบค่ะ
ค่าบริการทรู
จริงๆแล้วเป็นลูกค้าทรูมานานมากกก และไม่ได้คิดจะเปลี่ยน แต่สงสัย คือเมื่อก่อนตัวเองใช้โปรแบบเติมเงินมาหลายปี จนกระทั่งมีคนมาแนะนำ โปรรายเดือน คือ Unl Net Lover 550, Net speed 4mbps ก็คิดว่าดีนะ ง่าย อีกอย่างก็เป็นคนไม่โทรไปไหนมากมายอยู่แล้ว แต่ ยาววววๆๆๆ เลยค่ะ บิลมาทุกเดือน 800-900 ทุกเดือน งงค่ะ แต่ก็จ่ายแบบงง
จนเดือนล่าสุด บิลมา 951.42 เลยคิดจะยกเลิกรายเดือนละ เลยไปที่ช๊อปทรู จะไปขอยกเลิก รายเดือน แต่พนักงานบอกว่า แพ็คเก็จพี่ก็ดีอยู่แล้วนะคะ เลยถามพนักงานไปว่า แพคเก็จคืออะไรคะ น้องพนักงานก็น่ารัก เช็คให้ Unl Net Lover 550, Net speed 4mbps ค่ะ เอ่อใช่ คือลืมไปแล้วค่ะ เพราะจ่าย 800-900 ทุกเดือน น้องพนักงาน ก็บอกมาว่า ที่เพิ่มอาจจะเกิดจาก sms เดี๋ยวแก้ให้นะคะ รอประมาณ 1 อาทิตย์ แล้ววันที่ 15 ส.ค.62 ก็มีข้อความส่งเข้ามา #ทรูปรับลดค่าบริการจาก SMS ที่สมัครและถูกคิดเงิน(Content Download) เป็นเงิน 312บ. ให้คุณเรียบร้อยแล้ว#
ก็คิดว่าโอเค จ่ายได้ ก็จะจ่ายผ่านโทรศัพท์ อ้าวเฮ้ยยย หนักกว่าเดิมวันก่อน 951.42 วันนี้ต้องจ่าย 1,781.22 คือไร งง พอได้อ่านข้อความยิ่งงงเข้าไปใหญ่
ยอดใช้งานตั้งแต่ 13/08/2019- 15/08/2019 ยอดค่าใช้บริการที่เกินจากโปรโมชั่น 26.64บ. มียอด
#ค้างชำระ 1781.22บ. (ยอดค้างชำระนี้เฉพาะค่าบริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทรูมูฟเอชเท่านั้น)ครบกำหนดชำระในวันที่ 06/09/2019 #
เอ่อนี่ลดแล้วหรอ แล้วข้าน้อยต้องจ่ายล่วงหน้าด้วย พอมานั่งคิดยิ่งงงไปใหญ่ ถ้าต้องจ่าย 1781.22 ลบของเดือนนี่ 951.42 = เท่ากับเราต้องจ่ายเพิ่มอีก 829.8 ไม่ลดแถมเพิ่มอีก มันคืออะไรคะ ไม่เข้าใจ แล้วทรูรู้ได้ไงคะว่าเดือนกันยาต้องใช้บริการอะไรบ้าง..นี่มันเดือนสิงหานะคุ้ณรรไม่โอเครกับระบบแบบนี้ค่ะ ที่ออฟฟิตก็ติด 3-4 จุด ลูกค้าที่ตึกเราก็แนะนำให้ใช้ทรู แถมหาลูกค้าให้อีกต่างหาก สอบถามพนักงานทรูก็บ่ายเบี่ยง โทรไปก็ให้รอสายที่ 20-30 นาที และที่สำคัญ ไม่เคยได้รับใบแจ้งหนี้ที่เป็นเอกสารเลยสักครั้งใบเสร็จก็ไม่มี คือต้องการคำอธิบายและคำตอบค่ะ