จ่ายเงิน ค่าโทรสับ ของ true ผ่านทาง true i-service แต่ ยอดเงินไม่ได้หักให้เลยต้อง ทำยังไงครับ

ผม จ่ายค่าโทรสับผ่านทาง true i service ไปหลายวัน ยอดก็ไม่ยอมหักสักที ผมก็นึกว่าระบบมันค้างหรือมีปัญหา
แต่หลังจากวันจ่ายไป 4 วัน ทาง true ได้ส่งข้อความว่า ผมยังมียอดค้างชำระอยู่ ถ้าไม่จ่ายทาง true จะตัดสัญญาณผม
ผมก็ได้ โทรติดต่อที่คอลเซ็นเตอร์ 1242  เขาได้ขอดูสลิป เงินที่เราจ่าย ผมก็ส่งไปให้หมด ผมก็รอ ผ่านไป1 วันยังไม่มีไรคืบหน้า
ยอดก็ยังค้างอยู่เหมือนเดิม โปรดแก้ไขด่วนครับ