มีวิธีคุยกับลูกค้ายังไงให้เข้าใจ งานโปรแกรมเมอร์

กระทู้คำถาม
ผมพึ่งเรียนจบมหาลัยทางด้านการเขียนโปรแกรมมาใหม่ๆ ผมก็ได้หาที่ทำงานและสมัครงานเลย ซึ่งก็ได้ที่ทำงานทันทีที่สมัคร ณ บริษัทแห่งนึ่ง ซึ่งวันแรกของการทำงาน ก็ทำเอาเครียดเลยครับ เนื่องจากผมได้รับทำโปรเจคๆนึ่งจากโปรเจคเมเนเจอร์มา แล้วปัญหาคือเขาให้ผมทำคนเดียว ดีไซน์เอง devเอง เขียน functionทุกอย่างเอง รวมถึงการคุยกับลูกค้า ซึ่งผมคิดว่าระบบงานของบริษัทนี่น่าจะเป็นโปรเจคนึ่งต่อโปรแกรมเมอร์หนึ่งคน ซึ่งผมไม่รู้ว่าบริษัทโปรแกรมเมอร์อื่นๆ มีลักษณะงานคล้ายๆแบบนี้หรือเปล่าครับ ที่ผมทำอยู่เรียกว่า full stack ได้หรือเปล่า ผมไม่แน่ใจ ผมนั่งคิดอยู่สักพักจะคุยยังไงดี สุดท้ายก็เป็นไงเป็นกัน ลุยเพื่องานของเรา ผมโทรคุยกับลูกค้า ผลปรากฎตามคาดครับเกมตั้งแต่แรกฮ่าๆ ผมสื่อสารกับลูกค้าได้ไม่รู้เรื่อง พูดติดๆขัดๆตลอดเวลาสนทนา จนลูกค้าเอือมนิดๆ แต่ก็ไม่ได้โกรธผมหรอกนะ ผมยอมรับตรงๆว่างง requirement มาก แต่ละอย่างต้องทำไง หัวข้อนี้คืออะไร ทำยังไง ตายสิครับผมก็ไม่เคยคุยกับลูกค้ามาก่อนเลย เรียกว่าเปิดประสบการณ์ใหม่เลยก็ว่าได้ โปรแกรมทุกคนน่าจะเข้าใจผมนะครับ ว่าการเป็นโปรแกรมเมอร์ มักจะสื่อสารกับคนปกติได้ยากนิดนึ่ง ซึ่งผมก็เป็นแบบนั้น ทักษะการพูดคุย การเข้าสังคม ผมยอมรับว่าผมทำได้ไม่ดี เนื่องจากผมใช้เวลาอยู่กับหน้าจอคอมไปวันๆ ตอนที่เรียนอยู่จนถึงทำงานแล้ว ผมก็ยังนั่งฝึกเขียนโค้ดเองอยู่ทุก ๆ วัน แต่ผมก็ไม่เก่งมากนะพอทำได้ หลักๆเลยก็คือ ผมกลัวว่าต่อไปจะคุยกับลูกค้าท่านต่อไปๆได้ยากยิ่งขึ้นหรือเปล่า เนื่ิองจากแค่พูดคุยสื่อสารผมยังคุยไม่รู้เรื่อง ผมกลัวลูกค้าจะไม่ไว้วางใจและให้ผมทำงานต่อ ผมคิดมากไปหรือเปล่าครับ หรือมันเป็นเรื่องธรรมดาที่โปรแกรมเมอร์ทุกคนต้องเจอ ผมอยากสอบถามโปรแกรมเมอร์ทุกท่านว่า การจะคุยกับลูกค้าให้เข้าใจเนื้องานได้ ต้องมีการทักษะการพูดคุยแบบไหน ลูกค้าถึงจะไว้วางใจเรา ให้เราจะทำในแบบที่เขาต้องการได้ คือว่าผมก็มีฐานะครอบครัวที่ปานกลาง พอมีพอใช้ไปวันๆ เหตุผลที่ผมเลือกเรียนเกี่ยวกับอาชีพนี้ ก็ไม่ใช่มาจากความชอบของผมแต่อย่างใด แต่เห็นคนเขาพูดๆกันบอกว่าอาชีพนี้ไม่อดตายแน่นอน มีงานรองรับมากมาย เงินเดือนก็สูง ผมจึงตัดสินใจเรียนและศึกษามันอย่างจริงจัง ผมอยากให้ครอบครัวของผมสบายครับ มีเงินใช้ไม่ต้องไปขอยืมใคร ผมไม่ลังเลที่จะเลือกเลย แค่ได้ยินว่ามีเงินเดือนที่สูง ผมก็ตัดสินใจได้ทันที แต่ว่าพอเอาเข้าจริงดูเหมือนทุกอย่างจะผ่านไปได้ด้วยดี เรื่องเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมก็ไม่ได้ยากมากอยากที่คิดไว้ ผมเองก็ตั้งใจศึกษามันมากอยู่แล้ว เพื่อหวังจะได้ทำงานแล้วมีเงินเดือนสูงๆเลี้ยงครอบครัว แต่ว่าปัญหามันก็ต้องเกิดอยู่แล้วละเลี่ยงไม่ได้ ผมอยากทราบว่าทุกคนมีวิธีการแก้ปัญหานี้อย่างไร ช่วยกันแชร์ให้ผมฟังหน่อย ก็ขอขอบคุณมากนะครับที่อ่านกันจนจบ และขออภัยด้วยอาจจะเหมือนเป็นการบ่นของผมเองซะมากกว่าฮ่าๆ
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่