ทำไม ais fibre ใช้ไม่ได้ขึ้นให้ activate id

เรียน AIS ผมใช้งาน AIS Airnet อยู่ แต่ว่าเข้าใช้งานไม่ได้ กลายเป็นหน้าต่าง AIS Fibre Activation โผล่มาแทน ซึ่งมันฟ้องว่ามีการใช้ Username เกินจำนวน (ทั้งๆที่เปิดใช้อยู่ Device เดียว) และให้กรอก ID

มีใครพอจะรู้บ้าง