มีคนโอนเงินเข้าบัญชีแล้วเราถอนออกไม่ได้และยอดเงินในบัญชีเก่าหายหมด ใครรู้ช่วยตอบที

พอดีมีคนโอนเงินทางแอพธนาคารเข้ามาหาผม 3 วันแล้วแต่ยอดเงินในบัญชีมีอยู่แต่ยอดที่ใช้ได้คือ 0 บาท แต่โอนเข้ามาได้แต่ยอดเงินที่ใช้ได้มันไม่ขึ้นอ่ะครับมันไปขึ้นตรงยอดที่มีในบัญชี เป็นอะไรครับใครรู้บอกผมที