วันนี้มีเรื่องจะมาสอบถามในการขอเงินคืนจาก Shopee
เราซื้อสินค้าไปวันที่ 29/7/2562
แต่พอจ่ายเงินไป แชทร้านค้าเด้งขึ้นมาว่า สีนี้ต้องเพิ่มอีกเท่านั้น ค่าส่งเท่านั้น ตจว.เพิ่มอีกเท่านั้น
เราเลยตัดสินใจยกเลิกและขอเงินคืนเนื่องจากร้านไม่ลงรายละเอียดให้ชัดเจนตั้งแต่ที่แรกๆ และทำการขอเงินคืนในวันที่ 30/7/2562 (เราอ่านเรียบร้อยว่าจะโอนคืนเราทางไหน)
ผ่านไปประมาณ 3-4 วัน เราติดต่อกลับไปหา Shopee เนื่องจากยังไม่ได้รับเงินคืน
พนักงานผู้ชายบอกว่า บริษัทได้โอนเงินคืนให้ลูกค้าแล้ว แต่โอนไปทางธนาคารที่ลูกค้าใช้ในการจ่ายค่าสินค้า และทางธนาคารจะโอนเงินให้เราภายใน 1-2 วัน
.
.
.
.
.
.
ผ่านไปประมาณ 10 วันยังไม่ได้เงินคืนเลยติดต่อกลับไปอีกที
พนักงานผู้หญิงบอกว่า เราไม่ได้มีการทำเรื่องของเรียกเงินคืน ถ้าทำตอนนี้มันเลยมาแล้ว ลูกค้าต้องทำเรื่องขอเงินคืนภายใน 5 วันหลังจากที่ซื้อสินค้า
เราเลยอธิบายให้ฟังว่าเรื่องราวเป็นยังไง คนแรกบอกว่าเราได้รับเงินแล้ว ทำไมคนนี้ถึงบอกเราแบบนี้ บอกให้เราทำเรื่องเข้ามาใหม่ โดยส่งหลักฐาน สเตทเม้นย้อนหลัง บัตรประชาชน เลขที่ยกเลิกคำสั่งซื้อและขอเงินคืน
เราเลยบอก เพื่ออะไร การขอสเตทเม้นก็ต้องเสียเงินอีก
พนักงานสวนเรากลับมาว่า คุณลูกค้าอาจจะไม่ทราบนะคะ ว่าขอได้ทางออนไลน์
เรสเลยสวนกลับว่า คุณก็คงไม่รู้สินะว่าไม่ใช่ทุกธนาคารที่ขอออนไลน์ได้ฟรี
และงงทั้งๆที่เราขอเงินคืนไปนานแล้ว คนก่อนหน้าบอกเสร็จแล้วรอธนาคารโอนมาคืน
แต่คุณบอกว่า เรายังไม่ได้ทำเรื่องอะไรเลย
แล้วบอกให้เราถือสายรอจะตรวจสอบให้อีกครั้ง
คราวนี้เป็นหัวหน้ามาทำแทน ก็พูดจาประมาณว่า เราฉ้อโกง ทำนองว่า
โอนแล้วนะ คุณลูกค้าเช็คดีหรือยัง ถ้าทำการโอนแล้วลูกค้าไม่ได้รับ จะเป็นไปไม่ได้
เห้ย ไม่ได้จริงๆ และทิ้งท้ายคือบอกเราว่างั้นเดี๋ยวจะรีบดำเนินการให้ ถ้าคุณลูกค้ายังไม่ได้เงินคืนจริงๆรบกวนส่งสเตทเม้นของวันที่ 29/7/2562 จนถึงปัจจุบันให้ด้วยนะคะ เพื่อจะได้เป็นหลักฐานว่ายังไม่ได้เงินจริงๆ
พอส่งไปเงียบกริบ ไม่ตอบว่าได้หรือยัง มีปัญหาอะไรหรือเปล่า....
เรานี้เลยโทรไปอีก เขาบอกให้เรารอ อ่ะ เราจะรอจนกว่าเราจะได้เงินคืน พนักงานก็ย้ำว่าคืนแล้วคืนแล้วเราเลยบอก เรายังไม่ได้รับเงินจริงๆ ส่งหลักฐานให้ดู
ถ้าพี่โอนคืนมาแล้วจริงๆรบกวนส่งหลักฐานมาให้เราด้วย เราจะจบและปล่อยไปเลย
พนักงานบอกว่า เป็นความลับของบริษัท ไม่สามารถให้ใครทราบได้ 5555555 ขำ
เราคุยกับเขานานมาก รอบแรก 7 นาที
รอบที่ 2 โทร 42 เกิอบ 43 นาทีเลย คุยเยอะแต่พนักงานตอบคำถามเราไม่ได้สักอย่างเลย
รอบ 3 โทรไป 4 นาทีกว่า
ยอดเงินไม่ได้เยอะ แต่อยากถามหาความรับผิดชอบและความซื่อตรงของบริษัท
การขอเงินคืนจาก Shopee ที่ลำบากยากเย็นเหลือเกิน
เราซื้อสินค้าไปวันที่ 29/7/2562
แต่พอจ่ายเงินไป แชทร้านค้าเด้งขึ้นมาว่า สีนี้ต้องเพิ่มอีกเท่านั้น ค่าส่งเท่านั้น ตจว.เพิ่มอีกเท่านั้น
เราเลยตัดสินใจยกเลิกและขอเงินคืนเนื่องจากร้านไม่ลงรายละเอียดให้ชัดเจนตั้งแต่ที่แรกๆ และทำการขอเงินคืนในวันที่ 30/7/2562 (เราอ่านเรียบร้อยว่าจะโอนคืนเราทางไหน)
ผ่านไปประมาณ 3-4 วัน เราติดต่อกลับไปหา Shopee เนื่องจากยังไม่ได้รับเงินคืน
พนักงานผู้ชายบอกว่า บริษัทได้โอนเงินคืนให้ลูกค้าแล้ว แต่โอนไปทางธนาคารที่ลูกค้าใช้ในการจ่ายค่าสินค้า และทางธนาคารจะโอนเงินให้เราภายใน 1-2 วัน
.
.
.
.
.
.
ผ่านไปประมาณ 10 วันยังไม่ได้เงินคืนเลยติดต่อกลับไปอีกที
พนักงานผู้หญิงบอกว่า เราไม่ได้มีการทำเรื่องของเรียกเงินคืน ถ้าทำตอนนี้มันเลยมาแล้ว ลูกค้าต้องทำเรื่องขอเงินคืนภายใน 5 วันหลังจากที่ซื้อสินค้า
เราเลยอธิบายให้ฟังว่าเรื่องราวเป็นยังไง คนแรกบอกว่าเราได้รับเงินแล้ว ทำไมคนนี้ถึงบอกเราแบบนี้ บอกให้เราทำเรื่องเข้ามาใหม่ โดยส่งหลักฐาน สเตทเม้นย้อนหลัง บัตรประชาชน เลขที่ยกเลิกคำสั่งซื้อและขอเงินคืน
เราเลยบอก เพื่ออะไร การขอสเตทเม้นก็ต้องเสียเงินอีก
พนักงานสวนเรากลับมาว่า คุณลูกค้าอาจจะไม่ทราบนะคะ ว่าขอได้ทางออนไลน์
เรสเลยสวนกลับว่า คุณก็คงไม่รู้สินะว่าไม่ใช่ทุกธนาคารที่ขอออนไลน์ได้ฟรี
และงงทั้งๆที่เราขอเงินคืนไปนานแล้ว คนก่อนหน้าบอกเสร็จแล้วรอธนาคารโอนมาคืน
แต่คุณบอกว่า เรายังไม่ได้ทำเรื่องอะไรเลย
แล้วบอกให้เราถือสายรอจะตรวจสอบให้อีกครั้ง
คราวนี้เป็นหัวหน้ามาทำแทน ก็พูดจาประมาณว่า เราฉ้อโกง ทำนองว่า
โอนแล้วนะ คุณลูกค้าเช็คดีหรือยัง ถ้าทำการโอนแล้วลูกค้าไม่ได้รับ จะเป็นไปไม่ได้
เห้ย ไม่ได้จริงๆ และทิ้งท้ายคือบอกเราว่างั้นเดี๋ยวจะรีบดำเนินการให้ ถ้าคุณลูกค้ายังไม่ได้เงินคืนจริงๆรบกวนส่งสเตทเม้นของวันที่ 29/7/2562 จนถึงปัจจุบันให้ด้วยนะคะ เพื่อจะได้เป็นหลักฐานว่ายังไม่ได้เงินจริงๆ
พอส่งไปเงียบกริบ ไม่ตอบว่าได้หรือยัง มีปัญหาอะไรหรือเปล่า....
เรานี้เลยโทรไปอีก เขาบอกให้เรารอ อ่ะ เราจะรอจนกว่าเราจะได้เงินคืน พนักงานก็ย้ำว่าคืนแล้วคืนแล้วเราเลยบอก เรายังไม่ได้รับเงินจริงๆ ส่งหลักฐานให้ดู
ถ้าพี่โอนคืนมาแล้วจริงๆรบกวนส่งหลักฐานมาให้เราด้วย เราจะจบและปล่อยไปเลย
พนักงานบอกว่า เป็นความลับของบริษัท ไม่สามารถให้ใครทราบได้ 5555555 ขำ
เราคุยกับเขานานมาก รอบแรก 7 นาที
รอบที่ 2 โทร 42 เกิอบ 43 นาทีเลย คุยเยอะแต่พนักงานตอบคำถามเราไม่ได้สักอย่างเลย
รอบ 3 โทรไป 4 นาทีกว่า
ยอดเงินไม่ได้เยอะ แต่อยากถามหาความรับผิดชอบและความซื่อตรงของบริษัท