โดนจดหมายจากสำนักงานกฎหมายให้ไปจ่ายบิลทรูที่ปิดบริการไปแล้ว

สวัสดีค่ะ เมื่อวานได้รับจดหมายทวงหนี้จากสำนักงานกฎหมายให้ไปชำระค่าบริการภายใน 7 วัน ซึ่งเบอร์นี้เราได้ทำการย้ายค่ายไปแล้วเมื่อปีที่แล้ว สาเหตุที่ย้ายค่ายเนื่องจากทรูมูฟได้ทำการเปลี่ยนแพ็คเก็จเราโดยที่ไม่แจ้งอะไรเราเลย หลังที่เราทำการย้ายค่ายก็ไม่มีจดหมายหรือข้อความใดๆส่งมา เราก็นึกว่ามันจบไปแล้ว เพราะตอนเราเปลี่ยนค่ายพนักงานก็ไม่ได้แจ้งอะไรเลย แล้วอีกอย่างวันที่เราย้ายค่ายเป็นวันหลังจากตัดรอบค่าโทรไม่กี่วันเอง แต่ใบหนี้ที่ส่งมา 1,195.15 บาท แบบนี้จะติดต่อใครได้ค่ะ ถามทรูก็ไม่รู้เรื่องขอโทษอย่างเดียว พนักงานไม่มีความรู้ด้านใดเลยนอกจากอ่านตามสคริป .โทรถามสำนักงานกฎหมายก็จะให้เราจ่ายอย่างเดียว ตอนนี้มีคำถามหลายอย่างมาก
1.เราอยากรู้ค่าบริการที่เราใช้เกินไปจริงๆค่ะ ต้องติดต่อใคร
2.สำนักงานกฎหมายนี่ใช้ของทรูจริงๆหรือป่าว
3.เราต้องชำระเงินกับใครกันแน่
4.แล้วส่วนที่มาเปลี่ยนโปรเราเนี่ยเราต้องจ่ายเหรอทั้งๆที่เราไม่รู้เรื่องเลยว่าทางทรูเปลี่ยนโปรเรา
ใจเรานี่อยากระเบิดด่าเอามากๆเลยนะ โทรสอบถามคอลก็เหมือนคุยกับ บอทIA ตอบไม่ตรงคำถาม ถามอะไรก็ไม่รู้ เหมือนระบบถูกเซตมาแค่ขอโทษอ่ะ