ย้ายค่ายเบอร์เดิมจากทรูไม่ได้!

เราได้ทำเรื่องขอย้ายค่ายจากทรูไปค่ายสีเขียวแต่ย้ายไม่ได้เนื่องจากมีข้อความมาว่ามียอดค่าใช้บริการคงค้าง ทำไมมีข้อความแบบนี้ส่งมาคะ ทั้งๆที่เราใช้ซิมแบบเติมเงิน