ซิมหาย จะไปเปิดซิมใหม่ใช้เบอร์เดิม แต่ชื่อที่ลงทะเบียนไม่ใช่ชื่อเรา ต้องทำไง

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือโทรศัพท์หาย ต้องการจะขอใช้เบอร์เดิม แต่ไปที่shop true พนง.แจ้งว่าต้องทำหนังสือมอบอำนาจ แต่เราไม่รู้ว่าชื่อที่ลงทะเบียนนั้นเป็นใคร แบบนี้เราต้องทำยังไง จนปัญญาจริงๆ เพราะเบอร์นี้เป็นเบอร์ที่ใช้ติดต่องาน ใครรู้ช่วยทีนะคะ