Face id iphone XR ใช้ไม่ได้ค่ะ

เราซื้อมาประมาณ 6 เดือนเเล้วค่ะ อยู่ดีๆก็สเเกน face id ไม่ได้ เข้าไปรีเซ็ตเเล้ว ลองตั้งค่าใหม่ ขึ้นว่า “Face id ไม่พร้อมใช้งาน ลองตั้งค่าใหม่ในภายหลัง” เราลองปิดเครื่อง รีสตาร์ทเครื่องเเล้วก็ยังคงใช้ไม่ได้อยู่ เราโดนฝนไม่บ่อยนะคะ ไม่คิดว่าจะเป็นเพราะความชื้นเลยอ่ะ ใครที่เป็นมาเเนะนำกันหน่อยค่ะ;-; มีวีธีที่ลองทำเเล้วใช้ได้บ้างไหมคะ