true id ซื้อแพ็คเกจพรีเมียร์ ทำไมดูไม่ได้ครับ

ผมได้ซื้อแพ็คเกจดูบอลของTrueVisions เป็นแพ็คเกจ now football ในราคา259บาท ชำระผ่านช่องทางTrueMoney เสร็จเรียบร้อยก็ดูได้ปกติในตอนแรก จนผมลองได้กดออกจากระบบของแอพTrueVisions nowแล้วเข้าระบบใหม่กลับเข้า

ใช้สิทธิแลก truepoint ดู iqiyi vip ไป แต่ทำไมเราถึงยังดูไม่ได้ ขึ้นให้เราสมัคร vip ทั้งที่เรากดใช้สิทธิไปแล้ว