สวัสดีค่ะ ขอแนะนำตัวก่อนนะคะ
ดิชั้นเป็นแม่ค้าออนไลน์ ขายอะไหล่ชิ้นส่วนมอเตอร์ไซด์ เริ่มขายของออนไลน์มาประมาณ 5 ปี
จากเมื่อก่อน ยอด 5-10 กล่องแรกๆก็ดีใจแทบบ้าแล้ว ยอดก็ดีขึ้นมาเรื่อยๆค่ะ
มีลูกค้าประจำ เริ่มจากธุรกิจเล็กๆ ตัวเองเป็น admin คนเดียว ตอบลูกค้าเองทั้งหมด
ทั้งคอมเม้นท์หน้าเพจ ทาง LINE ลุยเองตอบเองทั้งหมด
เพราะเมื่อก่อนยอดมันยังน้อย ก็ไม่ได้ลงทุนอะไรมาก เราทำเองได้เราก็ทำ
ระบบหลังร้านก็เป็นแบบลูกทุ่งค่ะ ไม่ได้มีระบบรองรับอะไร
คือเรารู้เองมีของไม่มีของ สต๊อกเท่าไหร่ไม่ชัวร์แบบ100% จำเอา (ซึ่งน้อยๆเมื่อก่อนมันก็พอไหว)
เมื่อก่อนมันก็ทำได้เพราะออเดอร์ไม่เยอะอย่างทุกวันนี้
ทั้งบัญชี สั่งของ รับออเดอร์ ออกบิล ทำเองหมด จะมีก็แต่เรื่องแพคที่ให้พนักงานที่รับมาเพิ่มช่วยแพค
ตอนนี้มีพนักงานที่รับมาช่วยแพค 2-3 คน แต่ตัวเราเอง ก็ยังเป็นคนที่ตอบลูกค้าทั้งหมดเหมือนเดิมค่ะ
ตอนนี้ ปัจจุบันยอดมันก็มีตั้งแต่ 50-70 ชิ้นต่อวัน ซึ่งเราคิดว่ามันเอาเวลาส่วนตัวเราไปเยอะมาก
คือแทบไม่มีเวลากินข้าว เข้าห้องน้ำ T T มันก็แทบไม่ไหวแล้ว เพื่อให้ส่งของทันวันต่อวัน
เพราะสโลแกนร้านเราเน้นส่งเร็ว พยายามเคลียร์ให้หมดวันต่อวัน มันก็เครียดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆเพราะกดดันตัวเองหลายๆอย่าง
อยากขยายยอดให้มันเพิ่มขึ้น เพราะเราคิดว่ามันเต็มประสิทธิภาพต่อวันที่เราจะทำได้แล้วค่ะ
ดูจากยอดขายมันเพิ่มมาทุกปีๆ แล้วปีนี้รู้สึกมันเต็มที่ที่คนๆนึงจะทำได้ต่อวันแล้ว
ตัวเราเองไม่มีประสบการณ์ธุรกิจเท่าไหร่ มองคนอื่น เค้ามีหลายสาขา กระจายงานได้
แต่ก็ยังงงๆว่าเค้าเริ่มกันยังไง เราบอกตรงๆเราก็ไปต่อไม่ถูก ว่าต้องเริ่มจากตรงไหนก่อนค่ะ
ไม่รู้จะไปต่อยังไงมันตันไปหมด
ในหัวก็มีหลายไอเดีย จ้างคนเพิ่ม มาเป็น admin เพิ่มดีไหม๊ บัญชี ทำระบบ จะคุ้มไหม๊ มันก็คิดไปต่างๆนานาจริงๆค่ะ
ธุรกิจเรามันเป็นธุรกิจเฉพาะที่ต้องอาศัยความรู้ประสบการณ์พอสมควรในการตอบลูกค้า
คือเป็นแนวเทคนิคนิดหน่อย ที่ไม่ใช่ว่าลูกค้ากำหนดมาเลยว่าเอาแบบนี้ อย่างนี้
แต่เราต้องแนะนำลูกค้าด้วย เช่น รุ่นนี้ แบบนี้ ต้องใช้แบบไหน ก็เลยฝึกคนอื่นมาทำค่อนข้างยาก
ประกอบกับเป็นจังหวัดเล็กๆแรงงานหายากเหลือเกิน
ตอนนี้เราอยากหาระบบมารองรับออเดอร์ที่มันจะเพิ่มขึ้นอีกในวันข้างหน้า เพราะมันต้องเพิ่มแน่นอน
อยากเตรียมตัวไว้ก่อนค่ะ เลยอยากขอคำดีๆจากเพื่อนๆพี่ๆผู้มีประสบการณ์ในพันทิพย์
ว่าเราควรไปต่อยังไงดีคะ
อยากทราบว่าร้านออนไลน์อื่นๆที่ออเดอร์เยอะๆ เค้าจัดการกันยังไง
เพื่อให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด และรั่วไหลน้อยที่สุด
บางร้าน 100-1000 ชิ้นต่อวัน เค้าทำกันยังไง
เราอยากเป็นผู้บริหารที่คอยคุมพนักงานบ้าง เพื่อให้ธุรกิจมันเดินหน้าต่อได้ ตอนนี้ทำเองหมดเราแบบจับกังมากค่ะ T T
ช่วยทีค่ะ อยากได้คำแนะนำดีๆ ตอนนี้ไปต่อไม่ถูก ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
สอบถามแม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ค่ะ ต้องการขยายกิจการ รู้สึกยอดมันตันแล้วค่ะ ไปต่อไม่ถูก
ดิชั้นเป็นแม่ค้าออนไลน์ ขายอะไหล่ชิ้นส่วนมอเตอร์ไซด์ เริ่มขายของออนไลน์มาประมาณ 5 ปี
จากเมื่อก่อน ยอด 5-10 กล่องแรกๆก็ดีใจแทบบ้าแล้ว ยอดก็ดีขึ้นมาเรื่อยๆค่ะ
มีลูกค้าประจำ เริ่มจากธุรกิจเล็กๆ ตัวเองเป็น admin คนเดียว ตอบลูกค้าเองทั้งหมด
ทั้งคอมเม้นท์หน้าเพจ ทาง LINE ลุยเองตอบเองทั้งหมด
เพราะเมื่อก่อนยอดมันยังน้อย ก็ไม่ได้ลงทุนอะไรมาก เราทำเองได้เราก็ทำ
ระบบหลังร้านก็เป็นแบบลูกทุ่งค่ะ ไม่ได้มีระบบรองรับอะไร
คือเรารู้เองมีของไม่มีของ สต๊อกเท่าไหร่ไม่ชัวร์แบบ100% จำเอา (ซึ่งน้อยๆเมื่อก่อนมันก็พอไหว)
เมื่อก่อนมันก็ทำได้เพราะออเดอร์ไม่เยอะอย่างทุกวันนี้
ทั้งบัญชี สั่งของ รับออเดอร์ ออกบิล ทำเองหมด จะมีก็แต่เรื่องแพคที่ให้พนักงานที่รับมาเพิ่มช่วยแพค
ตอนนี้มีพนักงานที่รับมาช่วยแพค 2-3 คน แต่ตัวเราเอง ก็ยังเป็นคนที่ตอบลูกค้าทั้งหมดเหมือนเดิมค่ะ
ตอนนี้ ปัจจุบันยอดมันก็มีตั้งแต่ 50-70 ชิ้นต่อวัน ซึ่งเราคิดว่ามันเอาเวลาส่วนตัวเราไปเยอะมาก
คือแทบไม่มีเวลากินข้าว เข้าห้องน้ำ T T มันก็แทบไม่ไหวแล้ว เพื่อให้ส่งของทันวันต่อวัน
เพราะสโลแกนร้านเราเน้นส่งเร็ว พยายามเคลียร์ให้หมดวันต่อวัน มันก็เครียดเพิ่มขึ้นเรื่อยๆเพราะกดดันตัวเองหลายๆอย่าง
อยากขยายยอดให้มันเพิ่มขึ้น เพราะเราคิดว่ามันเต็มประสิทธิภาพต่อวันที่เราจะทำได้แล้วค่ะ
ดูจากยอดขายมันเพิ่มมาทุกปีๆ แล้วปีนี้รู้สึกมันเต็มที่ที่คนๆนึงจะทำได้ต่อวันแล้ว
ตัวเราเองไม่มีประสบการณ์ธุรกิจเท่าไหร่ มองคนอื่น เค้ามีหลายสาขา กระจายงานได้
แต่ก็ยังงงๆว่าเค้าเริ่มกันยังไง เราบอกตรงๆเราก็ไปต่อไม่ถูก ว่าต้องเริ่มจากตรงไหนก่อนค่ะ
ไม่รู้จะไปต่อยังไงมันตันไปหมด
ในหัวก็มีหลายไอเดีย จ้างคนเพิ่ม มาเป็น admin เพิ่มดีไหม๊ บัญชี ทำระบบ จะคุ้มไหม๊ มันก็คิดไปต่างๆนานาจริงๆค่ะ
ธุรกิจเรามันเป็นธุรกิจเฉพาะที่ต้องอาศัยความรู้ประสบการณ์พอสมควรในการตอบลูกค้า
คือเป็นแนวเทคนิคนิดหน่อย ที่ไม่ใช่ว่าลูกค้ากำหนดมาเลยว่าเอาแบบนี้ อย่างนี้
แต่เราต้องแนะนำลูกค้าด้วย เช่น รุ่นนี้ แบบนี้ ต้องใช้แบบไหน ก็เลยฝึกคนอื่นมาทำค่อนข้างยาก
ประกอบกับเป็นจังหวัดเล็กๆแรงงานหายากเหลือเกิน
ตอนนี้เราอยากหาระบบมารองรับออเดอร์ที่มันจะเพิ่มขึ้นอีกในวันข้างหน้า เพราะมันต้องเพิ่มแน่นอน
อยากเตรียมตัวไว้ก่อนค่ะ เลยอยากขอคำดีๆจากเพื่อนๆพี่ๆผู้มีประสบการณ์ในพันทิพย์
ว่าเราควรไปต่อยังไงดีคะ
อยากทราบว่าร้านออนไลน์อื่นๆที่ออเดอร์เยอะๆ เค้าจัดการกันยังไง
เพื่อให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยที่สุด และรั่วไหลน้อยที่สุด
บางร้าน 100-1000 ชิ้นต่อวัน เค้าทำกันยังไง
เราอยากเป็นผู้บริหารที่คอยคุมพนักงานบ้าง เพื่อให้ธุรกิจมันเดินหน้าต่อได้ ตอนนี้ทำเองหมดเราแบบจับกังมากค่ะ T T
ช่วยทีค่ะ อยากได้คำแนะนำดีๆ ตอนนี้ไปต่อไม่ถูก ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ