ใครพอทราบบ้างว่าเติมเงินมือถือแล้วเงินหายให้ทำอย่างไร

คือว่าตอนนี้ใช้ซิมของaisอยู่ แล้วเติมเงินเงินหายไปไหนไม่รู้ พอโทรไปยกเลิกบริการที่เก็บเงินเค้าก็บอกว่า ไม่มีรายการที่เรียกเก็บเงิน พอโหลดแอปmy aisมาแล้วเช็คประวัติเงินก็บอกไม่มีรายการ แล้วเงินที่เติมหายไปไหนอะ หลังจากเติมเงินไม่มีการโทรออก หรือว่าใช้อินเทอร์เน็ตเลย เติมเงินเสร็จ10นาทีแรกเงินยังอยู่พอผ่านไปประมาณอีก15นาทีเงินก็หายไปแล้วเป็นแบบนี้บ่อยมาก แต่ทุกทีได้คืนแต่รอบนี้หายไปเลยเหมือนจะไม่ได้คืน  ใครพอทราบวิธีแก้ไขไหม