เข้าไอจีไม่ได้ ทำไงดีคะ ช่วยด้วย..!

เรามีไอจี 2 อันค่ะ พอจะเข้าอีกอันมันขึ้นว่า “ขออภัยเราไม่สามารถเข้าสู่ระบบให้คุณได้” แล้วก็เข้าไม่ได้เลยค่ะ มีวิธีแก้ยังไงบ้างคะ ช่วยหน่อยค่ะ
คือไอจีนี้สำคัญจริงๆ ขอบคุณล่วงหน้านะคะ