[บัตรเครดิต] ทำไม KTC ไม่สามารถปรับค่าส่วนต่างให้เราได้คะ

แบบย่อๆ

คือเราจองที่พักใน booking.com แล้วกด cancel ไปภายในวันเดียวกัน แต่ยอดที่ทาง KTC ชาร์จเรามาดันมีส่วนต่างเงินที่เข้ากับออกค่ะ ลองคุยแล้วเค้าบอกว่าไม่สามารถปรับให้เท่ากันได้เพราะเป็นยอดที่ Visa ชาร์จ KTC อีกทีนึง เป็นแบบนั้นจริงๆรึเปล่าคะ 

แบบยาวๆ
[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้เมื่อเดือนที่แล้วเราจองที่พักกับทาง Booking.com ซึ่งเราเลือกเป็นแบบจ่ายที่ที่พัก แต่จู่ๆช่วงต้นเดือนที่พักกลับหักเงินเราเต็มจำนวนทั้งที่ยังไม่ถึงกำหนด free cancellation เลยค่ะ เราเลยรีบกดยกเลิกที่พักภายในวันนั้น ซึ่งทางที่พักก็คืนเงินเข้ามาให้เราทันทีค่ะ 

แต่ปัญหาคือเราจองที่พักที่อิตาลี ที่พักจึงหักเงินเราเป็นสกุลเงิน Euro แล้วตอนที่คืนมาก็เป็น Euro เหมือนกัน แต่พอบัตรเครดิตปรับยอดเป็นเงินบาทกลับทำให้เราต้องเสียเงินส่วนต่างประมาณพันกว่าบาท 

เราเลยโทรไปหา KTC ว่าทำไมยอดเงินที่ตัดกับเงินที่คืนถึงไม่เท่ากัน เจ้าหน้าที่อธิบายว่าเป็นเรื่องค่าความเสี่ยง กับอัตราแลกเปลี่ยนตอนซื้อขาย เลยสรุปว่าเราต้องเสียส่วนต่างตรงนี้ เราก็แย้งไปว่าแต่เงินถูกตัดและคืนในวันเดียวกัน เรายังไม่ได้มีการจ่ายเงินไทยเข้าไปในบัตรเลย บัตรเครดิตจะเสียค่าอัตราแลกเปลี่ยนซื้อขายได้ยังไง 

ก็คุยอยู่หลายรอบค่ะ จนสรุปสุดท้าย KTC บอกว่ายกเลิกให้เราได้เฉพาะค่าความเสี่ยงอัตราแลกเปลี่ยนประมาณห้าร้อยบาท แต่ส่วนต่างตอนซื้อขายเป็นส่วนที่ Visa International เรียกเก็บกับ KTC อีกพันกว่าบาทจึงไม่สามารถคืนให้ได้ 

แบบนี้แปลว่าเราต้องไปขอคืนจาก Visa เองใช่ไหมคะ แล้วใครพอจะรู้วิธีติดต่อ Visa โดยตรงรึเปล่า คือเราไม่เข้าใจมากๆว่าทำไมต้องมีค่าส่วนต่างซื้อขายทั้งที่ยอดเงินยังไม่ได้มีการจ่ายเป็นเงินไทยเลยซักบาทตอนที่คืนมา 

เราอ่านกระทู้เก่าๆเห็นว่าบัตรอื่นเช่นกรุงเทพ หรือซิตี้แบงค์สามารถคืนเงินให้ลูกค้าเต็มจำนวนได้ แล้วทำไม KTC ถึงไม่สามารถทำได้คะ

ใครพอจะมีวิธีติดต่อ Visa บ้างไหมคะ เราลองโทรไปเบอร์ 001 800 441 3485 ที่ให้ไว้ในเวบไซท์แต่มันกดไม่ได้ หรือเรากดผิดเองไม่แน่ใจว่ามันต้องกดแค่ 001 ก่อนแล้วค่อยกดเลขอื่นต่อรึเปล่า