ซื้อไอโฟน6S มาได้ไม่ถึง3 เดือนแบตหมดไวมาก ส่งเคลมได้ไหมคะ

เราซื้อไอโฟน6s จากทรูช็อป มาเมื่อวันที่ 31 พ.ค.62 แต่แบตหมดไวมากค่ะ ชาร์จแบตเต็ม 100% ดูยูทูปฟังเพลงได้ไม่ถึง5เพลง แบตเหลือ 20% 
และกลางคืนชาร์จแบตไว้เต็มทิ้งไว้เฉยๆไม่ได้เล่น เช้ามาแบตเหลือ 1% งงมาก..หมดได้ไง? 
เมื่อวานเลยไปที่ทรูช็อปสาขาที่ซื้อเครื่องมา เล่าอาการให้พนักงานฟัง แต่พนักงานให้เราไป I care เลยอยากทราบว่าเครื่องเรายังอยู่ในประกัน ไปส่งซ่อม I care ฟรีไหมคะ? และยังงงๆอยู่ว่าทำไมศูนย์ทรูไม่รับเคลมให้เรา ทำไมให้เราส่งซ่อม I care คะ? สอบถามผู้รู้ค่ะ