นี่เคยเปิดบัญชีของ ธ.กรุงเทพฯ 2 ครั้ง ไม่ประทับใจสักครั้ง ถ้าไม่ติดว่าเงินเดือนจะเข้าแค่ ธ.นี้ จะไม่สนใจเลยนะ ขั้นตอนการเปิดก็วุ่นวาย ระหว่างการใช้ก็วุ่นวาย แถมยังตอนปิดบัญชีก็วุ่นวาย
นี่ข้ามมาเรื่องของการเปิดใช้บัญชีครั้งที่ 2 เลยแล้วกัน ก็คือวันนั้นต้นเดือน ก.ค. ได้ไปเปิดบัญชีที่ห้างแห่งหนึ่ง เปิดบัญชีแบบไม่ใช้บัตร ก็ทำอะไรเสร็จไป ใช้เวลานานมากกว่าจะเสร็จ
เราก็เลยถามว่าจะใช้ BualuangMbanking ได้อย่างไรบ้าง? จนท.ก็บอกกลับมาว่า คุณเคยเปิดบัญชีไปแล้ว แล้วครั้งก่อนก็ได้มีการผูกไว้กับ BBLM เดี๋ยว จนท.ส่งเรื่องไปที่ศูนย์ใหญ่เพื่อลบข้อมูลเก่า แล้วจะส่งID/Passwordไปทาง ปณ. ให้รอรับ จม.ถายใน 1 สัปดาห์ เราก็รอแล้วรอเล่า รอจน 1 เดือน อะไม่มี จม.มา
เราก็เลยโทรไปเบอร์ 1333 ก็ฟังระบบอัตโนมัติไป ทำรายการไปให้ถึงที่จะได้คุยกับCall centerโดยตรง ถือสายรอนานมาก ก็ไม่มีใครรับสายอะไร โทรไปหลายครั้งก็เริ่มโมโหแล้ว ก็ได้เปลี่ยนไปโทร เบอร์ 02 ก็ไม่มีคนรับสาย ก็เลยลองหาข้อมูลเบอร์สาขาที่ไปเปิด บช. ก็ได้มา เป็นเบอร์ 02 มี 2 เบอร์ ก็โทรไปทั้ง 2 เบอร์ ไม่มีคนรับสาย นี่ก็โมโหหนักมากแล้ว
ก็แชทเข้าไปถามที่fb เจ้าหน้าที่ก็ถามว่าจะให้ดูแลเรื่องอะไร ยังไง เราก็บอกไป สักพัก แชทขึ้นอ่านแล้วไม่ตอบ เราก็ทนไม่ไหวแล้ว ไม่ได้เรื่องแล้ว ก็ตรงไปที่ ธ.สาขาที่เราเปิด บช.
ไปถึง จนท.ก็รับเรื่อง เสร็จแล้วก็บอกเราว่า รออีก 1 สัปดาห์นะคะ เดี๋ยวส่งเรื่องไปให้ศูนย์ใหญ่ “:@&
฿-!.’/-@“ ประโยคเดิม ๆ นี่ก็เลยถามกลับ ครั้งที่แล้วก็รอ 1 สัปดาห์ ยังต้องรออีกเหรอ? จนท.ก็ยิ้ม ทำไงได้ ก็ต้องรอใช่ป้ะ?
นี่ก็รอมาเกินสัปดาห์ ก็ยังไร้วี่แวว อยากฝากถึงผู้บริหารหน่อยนะ ปรับปรุงดูแลการให้บริการลูกค้าให้ดีกว่านี้ ลูกค้าเขาไปใช้บริการคุณ คุณก็ควรจะใส่ใจมากกว่านี้ นี่เปิดใช้บริการแทบจะทุกธนาคาร ของธนาคารอื่นบริการดีหมด ยกเว้นธนาคารกรุงเทพฯ ใช้กี่ครั้งก็ไม่พอใจ พูดก็พูดเถอะ! ถ้าไม่ติดว่าเงินเดือนจะเข้าธนาคารกรุงเทพฯ จะไม่ง้อเลย ห่วย!
มีใครเคยหงุดหงิดกับการให้บริการของธนาคารกรุงเทพฯ ไหม?
นี่ข้ามมาเรื่องของการเปิดใช้บัญชีครั้งที่ 2 เลยแล้วกัน ก็คือวันนั้นต้นเดือน ก.ค. ได้ไปเปิดบัญชีที่ห้างแห่งหนึ่ง เปิดบัญชีแบบไม่ใช้บัตร ก็ทำอะไรเสร็จไป ใช้เวลานานมากกว่าจะเสร็จ
เราก็เลยถามว่าจะใช้ BualuangMbanking ได้อย่างไรบ้าง? จนท.ก็บอกกลับมาว่า คุณเคยเปิดบัญชีไปแล้ว แล้วครั้งก่อนก็ได้มีการผูกไว้กับ BBLM เดี๋ยว จนท.ส่งเรื่องไปที่ศูนย์ใหญ่เพื่อลบข้อมูลเก่า แล้วจะส่งID/Passwordไปทาง ปณ. ให้รอรับ จม.ถายใน 1 สัปดาห์ เราก็รอแล้วรอเล่า รอจน 1 เดือน อะไม่มี จม.มา
เราก็เลยโทรไปเบอร์ 1333 ก็ฟังระบบอัตโนมัติไป ทำรายการไปให้ถึงที่จะได้คุยกับCall centerโดยตรง ถือสายรอนานมาก ก็ไม่มีใครรับสายอะไร โทรไปหลายครั้งก็เริ่มโมโหแล้ว ก็ได้เปลี่ยนไปโทร เบอร์ 02 ก็ไม่มีคนรับสาย ก็เลยลองหาข้อมูลเบอร์สาขาที่ไปเปิด บช. ก็ได้มา เป็นเบอร์ 02 มี 2 เบอร์ ก็โทรไปทั้ง 2 เบอร์ ไม่มีคนรับสาย นี่ก็โมโหหนักมากแล้ว
ก็แชทเข้าไปถามที่fb เจ้าหน้าที่ก็ถามว่าจะให้ดูแลเรื่องอะไร ยังไง เราก็บอกไป สักพัก แชทขึ้นอ่านแล้วไม่ตอบ เราก็ทนไม่ไหวแล้ว ไม่ได้เรื่องแล้ว ก็ตรงไปที่ ธ.สาขาที่เราเปิด บช.
ไปถึง จนท.ก็รับเรื่อง เสร็จแล้วก็บอกเราว่า รออีก 1 สัปดาห์นะคะ เดี๋ยวส่งเรื่องไปให้ศูนย์ใหญ่ “:@&
นี่ก็รอมาเกินสัปดาห์ ก็ยังไร้วี่แวว อยากฝากถึงผู้บริหารหน่อยนะ ปรับปรุงดูแลการให้บริการลูกค้าให้ดีกว่านี้ ลูกค้าเขาไปใช้บริการคุณ คุณก็ควรจะใส่ใจมากกว่านี้ นี่เปิดใช้บริการแทบจะทุกธนาคาร ของธนาคารอื่นบริการดีหมด ยกเว้นธนาคารกรุงเทพฯ ใช้กี่ครั้งก็ไม่พอใจ พูดก็พูดเถอะ! ถ้าไม่ติดว่าเงินเดือนจะเข้าธนาคารกรุงเทพฯ จะไม่ง้อเลย ห่วย!