Ais viu premium ไม่หักเงินทำไงดีคะ ?

คือมันถึงกำหนดวันที่ต้องจ่ายแล้วก็มีข้อความเข้ามาแต่เราไปเติมเงินหลังจากข้อความเข้าแล้วค่ะ พอวันต่อมามันก็ไม่ได้หักเงินแต่มีข้อความเข้ามาว่า
"แพ็คเกจ VIU 99B รายเดือนไม่สามารถเปิดใช้งานได้ ระบบจะลองอีกครั้งในภายหลัง" พอไปดูแอป viu มันก็ขึ้นเป็น พรีเมี่ยมอยู่ แล้วมันจะหักเงินยังไงหรอคะ