ยาวหน่อยนะคะ
จขกท. เคยเป็นสมาชิกฟิตเนสเจ้านึง โดยปกติจ่ายค่าบริการ เดือนละ 2 งวด ผ่านบัตรเครดิตสีเขียว
แต่จขกท.ไม่โอเคในการจัดการของฟิตเนส ที่อนุญาตให้คนไม่ได้จองคลาสล่วงหน้าหรือจองไม่ทัน เข้ามาเล่น ซึ่งบางคนที่จองคลาสไม่ทัน ก็อาศัยมาก่อนนานๆ พอห้องว่างก็เข้าไปจองที่เลย ส่วนเราจองผ่านระบบไว้ มาตรงเวลา มาถึงไม่มีที่จะยืน
เลยตัดสินใจเลิกเล่น และปิดบัตรเครดิตใบที่เอาไปลงทะเบียนผูกบัตรกับทางฟิตเนส แล้วก็เปิดใบใหม่ ได้เลขบัตรใหม่
แต่อยู่ๆก็มีรายการเรียกเก็บมาจากฟิตเนสกับบัตรใบใหม่ ที่เราไม่เคยเอาไปผูกบัตร เลยสอบถามไปที่คอลเซ็นเตอร์ ธ.เขียว แจ้งว่า มีระบุอยู่ในสัญญาอนุญาตให้หักบัตรใบอื่นในชื่อเจ้าของบัตรเดียวกันได้ แม้จะเป็นบัตรคนละเลข จขกท.เลยปิดบัตรทั้งหมดของ ธ.นี้ และไม่เปิดใบใหม่อีก และทำเรื่องทักท้วงรายการบัตร และขอเอกสารที่พนักงานอ้างถึง เพราะในใบสัญญาของฟิตเนสที่เราเก็บสำเนาไว้ ไม่มีข้อความที่ระบุตามนั้นเลย คุณคอลเซ็นเตอร์ก็รับเรื่องไว้ จะไปประสานงานกับฟิตเนสขอเอกสารให้ แต่ก็ไม่เคยส่งเอกสารที่ระบุข้อความที่ว่ามาซักที
จนเมื่อเดือนที่แล้ว มีรายการเรียกเก็บยอดที่เราเคยทักท้วงไว้เข้ามา และมีพนักงานโทรไปทวงเงินกับพ่อจขกท. (คุณพ่อเป็นบัตรหลัก) จขกท.เลยโทรกลับไปสอบถาม คอลเซ็นเตอร์ตอบว่า ยอดนี้ยังอยู่ระหว่างการตั้งพักยอด ให้ชำระยอดอื่น และเว้นยอดนี้ไว้ เราก็ทำตามนั้น // (ถ้าธนาคารเก็บไฟล์เสียงนี้ไว้นะคะ เอามาเปิดฟังเลยว่า พนง.คุณพูดแบบนี้จริงๆ และรบกวนส่งไฟล์ให้ดิฉันด้วยเพราะอยากได้มาเป็นหลักฐานมาก)
จนเดือนนี้ ใบเรียกเก็บมาอีกแล้ว เป็นยอดเดิมพร้อมดอกเบี้ย เราก็เลยโทรกลับไปถามอีก ว่าทางคุณเคยแจ้งว่า อยู่ระหว่างการพักยอดแล้วมีดอกเบี้ยได้ยังไง คอลเซ็นเตอร์คนใหม่แจ้งว่า ยอดนี้ปลดพักยอดไปตั้งนานแล้ว (แต่เมื่อเดือนที่แล้ว คอลเซ็นเตอร์คนก่อน บอกว่ายังอยู่ในระหว่างการพักยอด) เราก็เลยทวงถามเอกสารที่ระบุข้อความที่อนุญาตให้ฟิตเนสหักเงินจากบัตรใบอื่นๆของเรา เพราะยอดที่เกิดขึ้นในบัตรใบใหม่ เป็นยอดที่ธนาคารอนุญาตให้ฟิตเนสหักเงินไป ทั้งๆที่ไม่ใช่บัตรที่เราผูกไว้ ดังนั้นเราจึงอยากเห็นข้อความในสัญญาก่อน ว่าฟิตเนสมีสิทธิ์เก็บเงินจากบัตรทุกใบในธ.เขียวของเราจริงๆ เพราะถ้าไม่มีข้อความที่ระบุไว้ชัดเจน แล้วธนาคารอนุญาตให้ฟิตเนสเก็บเงินไปได้ยังไง
เราเคลียร์ยอดใช้จ่ายกับฟิตเนสจนถึงช่วงสุดท้ายที่เราเข้าใช้บริการ หลังจากที่เราปิดบัตรใบแรกแล้ว เราก็ไม่เคยเข้าไปใช้บริการ หรือใช้ทรัพยากรอะไรของฟิตเนสอีก ตอนนี้ยอดที่มีปัญหานี้ ประมาณ 4900 บาทค่ะ เรารู้ว่ามันมีสัญญาผูกมัดอยู่นะ แต่ในเมื่อเราได้รับบริการไม่เต็มที่ จองคลาสไว้แต่ไม่มีที่เล่น ฟิตเนสเสนอให้เราไปเล่นคลาสอื่นแทน เราเลยเลิกเล่นและปิดบัตร หยุดจ่าย ซึ่งเอาจริงๆเราก็หยุดใช้บริการด้วยเช่นกัน มันไม่ใช่ว่า เรารับบริการมาแล้วจะไม่ยอมจ่ายเงินนะ
เลยอยากทราบว่า กรณีนี้ควรทำยังไงคะ ถ้าสุดท้ายมันมีข้อความระบุในสัญญาจริงๆ เราจะกลับไปปิดยอดให้ แต่ถ้ามันไม่มีข้อความระบุในสัญญาที่อนุญาตให้เก็บเงินจริงๆ ถ้าเราไม่จ่ายจะมีผลอะไรมั้ยคะ หรือเราสามารถปรึกษา สคบ. หรือที่ไหนได้บ้างคะ
ขอบคุณค่ะ
มีปัญหากับฟิตเนส และบัตรเครดิตสีเขียวค่ะ ขอคำแนะนำ
จขกท. เคยเป็นสมาชิกฟิตเนสเจ้านึง โดยปกติจ่ายค่าบริการ เดือนละ 2 งวด ผ่านบัตรเครดิตสีเขียว
แต่จขกท.ไม่โอเคในการจัดการของฟิตเนส ที่อนุญาตให้คนไม่ได้จองคลาสล่วงหน้าหรือจองไม่ทัน เข้ามาเล่น ซึ่งบางคนที่จองคลาสไม่ทัน ก็อาศัยมาก่อนนานๆ พอห้องว่างก็เข้าไปจองที่เลย ส่วนเราจองผ่านระบบไว้ มาตรงเวลา มาถึงไม่มีที่จะยืน
เลยตัดสินใจเลิกเล่น และปิดบัตรเครดิตใบที่เอาไปลงทะเบียนผูกบัตรกับทางฟิตเนส แล้วก็เปิดใบใหม่ ได้เลขบัตรใหม่
แต่อยู่ๆก็มีรายการเรียกเก็บมาจากฟิตเนสกับบัตรใบใหม่ ที่เราไม่เคยเอาไปผูกบัตร เลยสอบถามไปที่คอลเซ็นเตอร์ ธ.เขียว แจ้งว่า มีระบุอยู่ในสัญญาอนุญาตให้หักบัตรใบอื่นในชื่อเจ้าของบัตรเดียวกันได้ แม้จะเป็นบัตรคนละเลข จขกท.เลยปิดบัตรทั้งหมดของ ธ.นี้ และไม่เปิดใบใหม่อีก และทำเรื่องทักท้วงรายการบัตร และขอเอกสารที่พนักงานอ้างถึง เพราะในใบสัญญาของฟิตเนสที่เราเก็บสำเนาไว้ ไม่มีข้อความที่ระบุตามนั้นเลย คุณคอลเซ็นเตอร์ก็รับเรื่องไว้ จะไปประสานงานกับฟิตเนสขอเอกสารให้ แต่ก็ไม่เคยส่งเอกสารที่ระบุข้อความที่ว่ามาซักที
จนเมื่อเดือนที่แล้ว มีรายการเรียกเก็บยอดที่เราเคยทักท้วงไว้เข้ามา และมีพนักงานโทรไปทวงเงินกับพ่อจขกท. (คุณพ่อเป็นบัตรหลัก) จขกท.เลยโทรกลับไปสอบถาม คอลเซ็นเตอร์ตอบว่า ยอดนี้ยังอยู่ระหว่างการตั้งพักยอด ให้ชำระยอดอื่น และเว้นยอดนี้ไว้ เราก็ทำตามนั้น // (ถ้าธนาคารเก็บไฟล์เสียงนี้ไว้นะคะ เอามาเปิดฟังเลยว่า พนง.คุณพูดแบบนี้จริงๆ และรบกวนส่งไฟล์ให้ดิฉันด้วยเพราะอยากได้มาเป็นหลักฐานมาก)
จนเดือนนี้ ใบเรียกเก็บมาอีกแล้ว เป็นยอดเดิมพร้อมดอกเบี้ย เราก็เลยโทรกลับไปถามอีก ว่าทางคุณเคยแจ้งว่า อยู่ระหว่างการพักยอดแล้วมีดอกเบี้ยได้ยังไง คอลเซ็นเตอร์คนใหม่แจ้งว่า ยอดนี้ปลดพักยอดไปตั้งนานแล้ว (แต่เมื่อเดือนที่แล้ว คอลเซ็นเตอร์คนก่อน บอกว่ายังอยู่ในระหว่างการพักยอด) เราก็เลยทวงถามเอกสารที่ระบุข้อความที่อนุญาตให้ฟิตเนสหักเงินจากบัตรใบอื่นๆของเรา เพราะยอดที่เกิดขึ้นในบัตรใบใหม่ เป็นยอดที่ธนาคารอนุญาตให้ฟิตเนสหักเงินไป ทั้งๆที่ไม่ใช่บัตรที่เราผูกไว้ ดังนั้นเราจึงอยากเห็นข้อความในสัญญาก่อน ว่าฟิตเนสมีสิทธิ์เก็บเงินจากบัตรทุกใบในธ.เขียวของเราจริงๆ เพราะถ้าไม่มีข้อความที่ระบุไว้ชัดเจน แล้วธนาคารอนุญาตให้ฟิตเนสเก็บเงินไปได้ยังไง
เราเคลียร์ยอดใช้จ่ายกับฟิตเนสจนถึงช่วงสุดท้ายที่เราเข้าใช้บริการ หลังจากที่เราปิดบัตรใบแรกแล้ว เราก็ไม่เคยเข้าไปใช้บริการ หรือใช้ทรัพยากรอะไรของฟิตเนสอีก ตอนนี้ยอดที่มีปัญหานี้ ประมาณ 4900 บาทค่ะ เรารู้ว่ามันมีสัญญาผูกมัดอยู่นะ แต่ในเมื่อเราได้รับบริการไม่เต็มที่ จองคลาสไว้แต่ไม่มีที่เล่น ฟิตเนสเสนอให้เราไปเล่นคลาสอื่นแทน เราเลยเลิกเล่นและปิดบัตร หยุดจ่าย ซึ่งเอาจริงๆเราก็หยุดใช้บริการด้วยเช่นกัน มันไม่ใช่ว่า เรารับบริการมาแล้วจะไม่ยอมจ่ายเงินนะ
เลยอยากทราบว่า กรณีนี้ควรทำยังไงคะ ถ้าสุดท้ายมันมีข้อความระบุในสัญญาจริงๆ เราจะกลับไปปิดยอดให้ แต่ถ้ามันไม่มีข้อความระบุในสัญญาที่อนุญาตให้เก็บเงินจริงๆ ถ้าเราไม่จ่ายจะมีผลอะไรมั้ยคะ หรือเราสามารถปรึกษา สคบ. หรือที่ไหนได้บ้างคะ
ขอบคุณค่ะ