ผมมีเรื่องจะปรึกษาครับ
ยาวหน่อยนะครับ
ก่อนหน้านี้ช่วงปลายเดือน มิ.ย. ผมได้แจ้งยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ทของ TRUE ที่ศูนย์บริการที่ตั้งอยู่ในห้าง
ทางเจ้าหน้าที่ได้พยายามโน้มน้าวให้ผมต่อสัญญา โดยเสนอส่วนลดให้ผม 30 % ผมก็ตกลงไปเพราะช่วงนั้นค่อนข้างยุ่ง
ทุกต้นเดือนผมจะเคลียร์ค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมด ต้นเดือน ก.ค. ผมเข้าไปชำระเงินยอดยังเป็นราคาเต็ม 854.93
ผมจึงติดต่อ 1242 เจ้าหน้าที่ชื่อคุณภาคภูมิ ตรวจสอบแล้ว แจ้งผมว่าทาง เจ้าหน้าที่ SHOP ปรับ Package ให้ผมจาก 50/20 เป็น 100/50
แต่ไม่ได้แอดส่วนลดให้ ตรวจสอบจากรอบบิลแล้วถูกต้อง ผมต้องได้รับส่วนลดแล้ว ตรวจสอบแล้วไม่คร่อมรอบบิล
กล่าวขอโทษทางผม แจ้งว่าจะคอมเพลนทางพนักงานให้ แจ้งผมให้รอไปก่อน ยังไม่ต้องชำระค่าบริการเข้ามา
จนกว่าจะเดินเรื่องปรับยอดแล้วเสร็จ เพราะต้องมีการขออนุมัติ ยืนยันว่าระหว่างการติดตามเรื่องให้จะไม่มีการตัดสัญญาณ
ระหว่างนั้นผมพยายาม ตรวจสอบยอดอยู่เป็นระยะ ก็ยังไม่อัพเดท จนรอบบิลใหม่ทบมาเป็นรอบบิลที่ 2 ซึ่งได้รับส่วนลดแล้ว
ปลายเดือน ก.ค. ผมถูกระงับสัญญาณครั้งแรก โทรหา 1242 ขอให้ผม ปิด เปิดอุปกรณ์ จะกลับมาใช้งานได้
จากนั้นไม่กี่วันผมโทรติดต่อ 1242 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย แจ้งว่ามีเคสอยู่ในระบบแล้ว
จะติดตามงานเร่งด่วนให้ภายใน 24 ชม. วันรุ่งขึ้น 1242 โทรเข้ามาหาผมแต่ผมไม่ได้รับสาย
ช่วงเย็นมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ติดต่อเข้ามา พูดเร็วๆรัวๆ ยืนยันชื่อสกุลผม ผมก็ยืนยันไปว่าใช่
หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่พูดเร็วมากๆ เร็วจนฟังไม่ทัน จับใจความได้แค่ตัวเลข ซึ่งน่าจะเป็นยอดที่ผมค้างชำระ
ผมครับได้แค่ 2 - 3 ครั้งเค้าพูดถึง SMS แล้วก็ตัดสายไปทันที โดยที่ผมไม่ได้สนทนาโต้ตอบอะไรเลย
จากนั้นมี SMS แจ้งมาว่าผมได้ทำการนัดชำระไว้วันที่ 07/08/2562 และมีการตัดสัญญาณผมเรียบร้อย
ผมอยากทราบว่ากรณีแบบนี้ถ้าผมชำระยอดค้างในระบบทั้งหมด ผมจะยกเลิกบริการได้เลยมั้ยครับ
ผมลองหลังไมค์ไปแล้ววันนี้ ก็เงียบไม่มีการตอบกลับ
เพราะถ้าไปติดต่อ SHOP อีกก็คงไม่ได้เรื่อง หรืออาจจะเอาเรื่องสัญญามาขู่ไม่ให้ผมยกเลิก
ผมมองว่าเจ้าหน้าที่ผิดพลาดกันได้ครับ แต่ไม่ใช่ซ้ำๆซากๆแบบนี้ ผมเอือมแล้วจริงๆครับตอนนี้
--------------------------
ปรับยอดแล้ว ผมชำระแล้วครับ จะเอาเงินให้ทรูนี่ลำบากจริงๆ
ผมมีเรื่องจะปรึกษาครับ เกี่ยวกับเรื่องสัญญาของ TRUE
ยาวหน่อยนะครับ
ก่อนหน้านี้ช่วงปลายเดือน มิ.ย. ผมได้แจ้งยกเลิกบริการอินเตอร์เน็ทของ TRUE ที่ศูนย์บริการที่ตั้งอยู่ในห้าง
ทางเจ้าหน้าที่ได้พยายามโน้มน้าวให้ผมต่อสัญญา โดยเสนอส่วนลดให้ผม 30 % ผมก็ตกลงไปเพราะช่วงนั้นค่อนข้างยุ่ง
ทุกต้นเดือนผมจะเคลียร์ค่าใช้จ่ายรายเดือนทั้งหมด ต้นเดือน ก.ค. ผมเข้าไปชำระเงินยอดยังเป็นราคาเต็ม 854.93
ผมจึงติดต่อ 1242 เจ้าหน้าที่ชื่อคุณภาคภูมิ ตรวจสอบแล้ว แจ้งผมว่าทาง เจ้าหน้าที่ SHOP ปรับ Package ให้ผมจาก 50/20 เป็น 100/50
แต่ไม่ได้แอดส่วนลดให้ ตรวจสอบจากรอบบิลแล้วถูกต้อง ผมต้องได้รับส่วนลดแล้ว ตรวจสอบแล้วไม่คร่อมรอบบิล
กล่าวขอโทษทางผม แจ้งว่าจะคอมเพลนทางพนักงานให้ แจ้งผมให้รอไปก่อน ยังไม่ต้องชำระค่าบริการเข้ามา
จนกว่าจะเดินเรื่องปรับยอดแล้วเสร็จ เพราะต้องมีการขออนุมัติ ยืนยันว่าระหว่างการติดตามเรื่องให้จะไม่มีการตัดสัญญาณ
ระหว่างนั้นผมพยายาม ตรวจสอบยอดอยู่เป็นระยะ ก็ยังไม่อัพเดท จนรอบบิลใหม่ทบมาเป็นรอบบิลที่ 2 ซึ่งได้รับส่วนลดแล้ว
ปลายเดือน ก.ค. ผมถูกระงับสัญญาณครั้งแรก โทรหา 1242 ขอให้ผม ปิด เปิดอุปกรณ์ จะกลับมาใช้งานได้
จากนั้นไม่กี่วันผมโทรติดต่อ 1242 อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ผู้หญิงรับสาย แจ้งว่ามีเคสอยู่ในระบบแล้ว
จะติดตามงานเร่งด่วนให้ภายใน 24 ชม. วันรุ่งขึ้น 1242 โทรเข้ามาหาผมแต่ผมไม่ได้รับสาย
ช่วงเย็นมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือ ติดต่อเข้ามา พูดเร็วๆรัวๆ ยืนยันชื่อสกุลผม ผมก็ยืนยันไปว่าใช่
หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่พูดเร็วมากๆ เร็วจนฟังไม่ทัน จับใจความได้แค่ตัวเลข ซึ่งน่าจะเป็นยอดที่ผมค้างชำระ
ผมครับได้แค่ 2 - 3 ครั้งเค้าพูดถึง SMS แล้วก็ตัดสายไปทันที โดยที่ผมไม่ได้สนทนาโต้ตอบอะไรเลย
จากนั้นมี SMS แจ้งมาว่าผมได้ทำการนัดชำระไว้วันที่ 07/08/2562 และมีการตัดสัญญาณผมเรียบร้อย
ผมอยากทราบว่ากรณีแบบนี้ถ้าผมชำระยอดค้างในระบบทั้งหมด ผมจะยกเลิกบริการได้เลยมั้ยครับ
ผมลองหลังไมค์ไปแล้ววันนี้ ก็เงียบไม่มีการตอบกลับ
เพราะถ้าไปติดต่อ SHOP อีกก็คงไม่ได้เรื่อง หรืออาจจะเอาเรื่องสัญญามาขู่ไม่ให้ผมยกเลิก
ผมมองว่าเจ้าหน้าที่ผิดพลาดกันได้ครับ แต่ไม่ใช่ซ้ำๆซากๆแบบนี้ ผมเอือมแล้วจริงๆครับตอนนี้
--------------------------
ปรับยอดแล้ว ผมชำระแล้วครับ จะเอาเงินให้ทรูนี่ลำบากจริงๆ