การจ่ายเช็คเอไอเอ

วันนี้ขอบ่นบริษัทประกันชีวิตยี่ห้อภูเขาหน่อยเหอะ ในฐานะประสบการณ์ตรงของลูกค้านะ (ไม่ใช่การโจมตีทางการตลาด) คือกรมธรรม์เล่มนี้เนี่ยพ่อซื้อให้ตั้งแต่คำนำหน้าชื่อยังเป็นด.ญ. แล้วเพิ่งครบสัญญาเมื่อต้นเดือน 7 ที่ผ่านมา แต่ปัญหาคือเช็คเงินครบสัญญาเนี่ยส่งไปที่ที่อยู่เดิมที่ไม่มีใครอยู่บ้านแล้ว (เช็คเงินหลักแสนถ้ามันหายไปใครจะรับผิดชอบ) สรุปคือต้องยกเลิกเช็คแล้วออกใหม่ โดยใช้เวลาติดตามทวงถามตั้งแต่วันที่ 9/7 เราเองติดต่อไปที่สาขา เค้าก็ช่วยประสานงานให้ค่อนข้างดี ทางสาขาแจ้งว่าเด๋วจะเอาเช็คเข้าบัญชีให้เลยเพื่อความรวดเร็ว เราก็รอๆๆ ซึ่งกำหนดเงินเข้าบัญชีคือวันที่ 7/8 แต่แล้วปัญหาก็เกิดขึ้นอีกเพราะธนาคารโทรมาแจ้งเมื่อวานว่าเช็คถูกระงับ เลยโทรไปที่สาขาอีกรอบให้ช่วยติดตามที่สนญ.ว่ามันเกิดอะไรขึ้นอยู่ดีๆถึงมาระงับเช็ค จนถึงวันนี้จะเดือนนึงแล้ว ยังไม่ได้เงินเลย ถ้ารอบนี้ยังต้องรอเช็คออกใหม่สงสัยคงต้องไปคุยกันที่คปภ. 😡

จากเหตุการณ์นี้ทำให้ได้รู้ว่าระบบหลังบ้านของบริษัทดังกล่าวแย่มาก ไม่มีการอัพเดตข้อมูลลูกค้าให้เป็นปัจจุบันก่อนการจัดส่งเช็ค ทำอะไรโดยพละการ อยู่ดีๆก็มาระงับเช็คกระทันหัน โดยไม่แจ้งสาเหตุให้ทราบล่วงหน้า แต่ต้องขอชื่นชมสาขาที่ช่วยประสานงานให้ และดูเหมือนเค้าจะรู้ดีว่าระบบหลังบ้านเค้ามันเป็นยังไง จากการได้พูดคุย และคงได้รับเรื่องร้องเรียนลักษณะนี้มาหลายครั้งแล้ว