บัญชี True Wallet ถูกระงับ รอจนครบ 14 วัน Call Center แจ้งว่าต้องรอต่อไปแบบไม่มีกำหนด

เมื่อวันที่ 11 ก.ค. 2562 บัญชี True Wallet ที่ใช้งานอยู่ทั้ง 2 บัญชีถูกระงับการใช้งาน จึงโทร 1240 และได้ข้อมูลจาก Call Center ว่าเป็นเพราะใช้หมายเลขบัตรประชาชนเดียวกันสมัครบัญชี True Wallet เกิน 2 บัญชี (เนื่องจากตั้งแต่ปี 2561 จนถึงปี 2562 ได้ใช้หมายเลขบัตรประชนชาสมัครบัญชี True Wallet ไปประมาณ 4-5 บัญชี เนื่องจากไม่ทราบว่าทาง True อนุญาตให้สมัครได้เพียง 2 บัญชีเท่านั้น) ซึ่งตรงนี้ยอมรับผิด และได้แจ้งกับ CallCenter ไปว่าขอยกเลิกบัญชีอื่น ๆ ให้เหลือบัญชีที่ใช้งานจริงเพียง 2 บัญชี โดยทาง Call Center ได้แจ้งว่าดำเนินการยกเลิกบัญชีอื่น ๆ ที่ไม่ได้ใช้งานให้แล้ว ส่วนบัญชีที่ใช้งานจริงทั้ง 2 บัญชีที่ถูกระงับอยู่ ให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับภายใน 7-14 วันทำการ

ปัจจุบันวันที่ 5 ส.ค. 2562 ครบ 14 วัน ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จึงโทร 1240 ซึ่งทาง Call Center แจ้งว่า เบื้องต้นเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 7-14 วันทำการ แต่หากเลยเวลาที่แจ้งไว้ "ก็ต้องรอต่อไปแบบไม่มีกำหนด"

ขอรบกวนสอบถามทางสมาชิก Pantip ท่านอื่น ๆ ว่าเคยเจอเหตุการณ์ในลักษณะนี้หรือไม่ครับ และอีกเรื่องที่สงสัยคือหลังจากโทรหา Call Center รอบแรก บัญชีที่มีแค่เศษเงินหลักสิบบาทสามารถกลับมาใช้งานได้ แต่อีกบัญชีที่พึ่งเติมเงิน 500 บาท และยังไม่เคยใช้จ่ายอะไร กลับยังคงถูกระงับ