สร้อยกังหันที่ซื้อจาก TSL ฮ่องกงขาด เปลี่ยนได้ยังไงบ้างคะ ต้องทำไงบ้างคะ

กระทู้คำถาม

ซื้อสร้อยมาหลายปีแล้วคะ ตอนซื้อพนักงานแจ้งว่าสามารถเปลี่ยนเทริน์ได้ทุกกรณี ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
เจ้าหน้าที่ได้ให้ถ่ายรูปไปรษณีย์ที่อยู่ กรณีที่ต้องการเปลี่ยน เคลม แต่ได้อ่านมาในบางกระทู้ว่ามีการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในการเปลี่ยน
ช่วยแนะนำหน่อยได้มั้ยคะ ในกรณีนี้ควรทำยังไงดีคะ ไม่สะดวกเดินทางไปเปลี่ยนเองนะคะ
ปล.ใบสินค้าหรืออะไรหายหมดเลยคะ😭😭