Sims 4เล่นไม่ได้

คือเราอ่ะโหลดthe sims4มาอ่ะ
แบบภาครวมๆอ่ะ ตอนแรกก็เล่นได้ แต่เราอยากได้ภาคเสริมนางเงือกเราเลยโหลด แต่พอโหลดแล้วมันขึ้นว่า คุณยังไม่ได้โหลด origin คือเราเอาไปใส่ในตัวหลักแล้วนะแต่เล่นไม่ได้ เราเลยอยากให้ช่วยบอกวิธีแก้หน่อยค่ะ