โน๊ตบุ๊คเราปิดไม่ได้ทำไงดี

คือเรามีปัญหาเรื่องโน๊ตบุ๊ครุ่นacerอ่ะคือมันshutdowกับrestartไม่ได้เว้ยพอคลิกแล้วมันก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น windown10น่ะไม่รู้มันเป็นไรแต่กดsleepอ่ะดับแต่อันอื่นไม่ดับงง...!ช่วยหน่อย