จองตั๋ว major ในแอพไม่ได้ราคาตั๋วของบัตร m-gen student

ตามหัวข้อเลยค่ะ คือ จขกท.เป็นนักเรียน เลยเป็นสมาชิกบัตร m-gen student ทีนี้ว่าจะของตั๋วในแอพของ major ทีนี้พอ log in เข้าไปแล้วมันไม่ขึ้นข้อมูลบัตรในบัญชีและไม่สามารถจองตั๋วในราคาสมาชิกได้ เลยลอง log in เข้าในเว็บของ major cineplex มันขึ้นว่า กรุณากรอกอีเมลและรหัสผ่านให้ถูกต้อง ทั้งๆที่อีเมลล์และรหัสถูกต้องแล้ว สามารถ log in ในแอพได้แต่ในเว็บไม่ได้ ใครรู้ ช่วยทีค่ะ
ปล.ถ้าเอาบัตรไปซื้อตั๋วที่เคาเตอร์ก็ได้ราคาที่ลดแล้วตามปกตินะคะ แต่พอในแอพหรือในเว็บไซต์ทำไม่ได้